160000 Россия, г. Вологда
ул. М. Ульяновой, 1, 7
тел./факс: (8172) 21-17-69
Adm@booksite.ru

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества возврату не подлежат.

Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как осуществить возврат

Возврат осуществляется в Библиотеке или по почте РФ. Пользователю необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу: 160000 г. Вологда, ул. М. Ульяновой, д. 1. Отправление осуществляется за счет покупателя.
Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель.

Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет клиента.

Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:

· ФИО
· Адрес проживания
· Паспортные данные
· Полные банковские реквизиты

Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:

· Номер и дата заказа
· Сумма

Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.

Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные.
При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.
Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине http://www.booksite.ru/bookshop, воспользуйтесь формой обратной связи, позвоните по телефону: +7(8172)759212 или напишите на zakaz@booksite.ru