С исчезновением наличности и кредитных карточек мо-
шенники могут переключиться на компьютеры-бумажники,
так что придется принять определенные меры, чтобы ими
нельзя было воспользоваться так же, как украденной кре-
дитной карточкой. Компьютер-бумажник будет хранить на-
бор "ключей", идентифицирующих своего владельца. При
необходимости Вы сможете легко прекратить их действие
или заменить новыми. В случае особо важных сделок одно-
го только "ключа" в Вашем компьютере-бумажнике явно не-
достаточно. Простейшее решение проблемы - требовать
ввода пароля в момент совершения сделки. Другой вари-
ант, который, кстати, избавит от обязанности все время
помнить пароль, - использовать биометрические парамет-
ры. Индивидуальные биометрические параметры гораздо на-
дежнее, и, я уверен, такая защита наверняка появится на
некоторых моделях компьютеров-бумажников.
Система биометрической защиты запоминает такие физи-
ологические особенности человека, как отпечаток пальца
или спектр голоса. Например, перед совершением сделки с
серьезными финансовыми последствиями Ваш компьютер мо-
жет потребовать от Вас громко прочесть случайное слово,
выведенное им на экран, или прижать большой палец к
специальному устройству. Потом он сравнит то, что "ус-
лышал" или "почувствовал", с цифровой записью отпечатка
пальца или голоса.
Компьютер-бумажник с соответствующей начинкой в лю-
бой точке Земли сообщит Вам Ваши точные координаты.
Спутники системы глобального определения координат
(Global Positioning System, GPS), вращающиеся вокруг
Земли, передают сигналы, которые позволяют авиалайне-
рам, океаническим кораблям и крылатым ракетам с прием-
никами этих сигналов фиксировать свои координаты с точ-
ностью до ста метров. Подобные устройства - кстати,
весьма компактные - сегодня доступны всего за несколько
сот долларов и будут встроены во многие карманные
компьютеры.
Компьютер-бумажник соединит Вас с информационной ма-
гистралью, когда Вы будете двигаться по обыкновенному
шоссе, и подскажет, где Вы находитесь. Встроенный в не-
го динамик поможет Вам выбрать оптимальную дорогу, даст
знать, что бесплатный участок трассы заканчивается или
что на следующем перекрестке часто бывают аварии. Отс-
леживая цифровые отчеты по транспортному потоку, он
предупредит, что сегодня в аэропорт надо выехать по-
раньше или предложит альтернативный маршрут. На цветные
карты, формируемые карманным компьютером, можно будет
накладывать любую информацию: названия дорог, погодные
условия, расположение кемпингов, живописных мест, даже
пунктов быстрого питания. Если, допустим, Вы спросите:
"Где находится ближайший китайский ресторанчик, который
еще открыт ?" - запрошенные сведения будут переданы Ва-
шему компьютеру по беспроволочной сети. Вдали от дорог,
где-нибудь в лесу этот компьютер послужит компасом, да
и вообще будет полезен ничуть не меньше, чем швейцарс-
кий армейский нож.
В сущности, карманный компьютер и видится мне новым
швейцарским армейским ножом. В детстве у меня был один
из таких ножей - не совсем простой, с двумя складными
лезвиями, но без целого магазина всяких приспособлений.
У него была классическая блестящая красная ручка с бе-
лым крестом, набор лезвий и несколько инструментов, в
том числе отвертка, маленькие ножницы и даже штопор
(хотя в то время я им еще не пользовался).
Некоторые карманные компьютеры, простые и элегант-
ные, предоставят лишь самый минимум возможностей: ма-
ленький экран, микрофон, защитное устройство для денеж-
ных операций и какие-то базовые звуковые средства. Дру-
гие модели, напротив, будут изобиловать всяческими "на-
воротами" вроде телекамер, сканеров (способных считы-
вать печатный или рукописный текст) и устройств для
приема сигналов в системе глобального определения коор-
динат. У большинства карманных компьютеров появится
"кнопка SOS" - специально для тех случаев, когда Вам
понадобится экстренная помощь. В каких-то моделях не
исключены встроенные термометры, барометры, высотомеры
и измерители пульса.
Соответственно будут колебаться и цены, но в среднем
карманный компьютер вряд ли обойдется дороже современ-
ной видеокамеры. Если простая смарт-карта ("интеллекту-
альная" кредитная карточка), предназначенная исключи-
тельно для операций с "цифровыми" деньгами, стоит сей-
час столько же, сколько рядовая видеокамера, то цена
действительно совершенного карманного компьютера может
быть близка к стоимости престижной видеокамеры, т.е. от
1000 долларов и выше. А ведь его возможности будут куда
шире, чем у самого экзотического компьютера прошлого
десятилетия. Смарт-карты со встроенными микропроцессо-
рами (базовая форма карманных компьютеров) внешне похо-
жи на обычные кредитные карточки и очень популярны сей-
час в Европе. Смарт-карты будущего смогут идентифициро-
вать своего владельца и хранить электронные деньги, би-
леты и медицинскую информацию. У них не будет экрана,
звуковых средств и прочих атрибутов дорогих карманных
компьютеров. Но они пригодятся для туристов и как за-
пасное устройство для денежных операций; а кому-то их
хватит на все случаи жизни.
Если у Вас нет с собой компьютера-бумажника, Вы все
равно получите доступ к информационной магистрали через
киоски - одни платные, другие бесплатные, - которые бу-
дут установлены в офисных зданиях, торговых пассажах и
аэропортах, как сейчас на каждом шагу встречаешь фон-
танчики с питьевой водой, комнаты отдыха и таксофоны.
Такие киоски заменят не только таксофоны и банкоматы,
ведь, перекрывая по своим возможностям эти аппараты,
они предоставят и другие услуги информационной магист-
рали: от пересылки и приема сообщений до сканирования
карт и покупки билетов. Они станут неотъемлемой частью
нашей повседневной жизни, их найдешь повсюду. Некоторые
киоски украсит реклама, похожая на ту, что сейчас можно
увидеть в аэропортах, у телефонных будок системы брони-
рования номеров в отелях и аренды автомашин: бегущая
строка проинформирует Вас обо всех специфических услу-
гах. Как и банкоматы в аэропортах, эти киоски, внешне
напоминающие обычные автоматы, тоже будут компьютерами.
Независимо от форм, которые примут персональные
компьютеры, пользователи по-прежнему смогут работать с
большим числом приложений. Вспомните, как сейчас Вы вы-
бираете телевизионные каналы, пользуясь пультом дистан-
ционного управления. Будущие системы, предоставляя
больший выбор, сделают это лучше. Вам не придется по
очереди нажимать на все кнопки. Не нужно будет мучи-
тельно вспоминать номер канала, чтобы найти интересную
передачу. Вместо этого на экране появится графическое
меню, и Вы выберете программу, указав на легко узнавае-
мую картинку.
И необязательно указывать. Со временем мы сможем го-
лосом управлять нашими телевизорами, персональными
компьютерами и другой информационной аппаратурой. Пона-
чалу придется ограничиться весьма узким словарем, но в
конце концов с ними можно будет чуть ли не разговари-
вать. Это потребует мощного оборудования и программного
обеспечения, потому что речь, которую человек восприни-
мает без малейших усилий, компьютеру интерпретировать
очень трудно. Уже сейчас программы распознавания речи
прекрасно работают с небольшим набором предопределенных
команд вроде "Позвони моей сестре". А вот расшифровать
произвольную фразу компьютеру гораздо сложнее, хотя и
это станет возможным в ближайшие 10 лет.
Кому-то покажется удобным от руки писать команды
компьютеру, а не проговаривать их в микрофон или вво-
дить с клавиатуры. Многие компании, в том числе и Mic-
rosoft, успели по несколько лет поработать над так на-
зываемыми "перьевыми компьютерами" (pen-based compu-
ters), способными считывать рукописный текст. Надо
признаться, я был излишне оптимистичен в отношении сро-
ков разработки программ, позволяющих распознавать руко-
писный текст, особенно написанный разными почерками.
Трудности возникали на каждом шагу. Когда мы сами испы-
тывали систему, она работала отлично, но посторонние
пользователи все время сталкивались с проблемами. В ре-
зультате мы обнаружили, что неосознанно пишем четче и
аккуратнее, чем всегда. Получалось, что мы подстраива-
емся под машину, а не она - под нас. В другой раз, ког-
да группа решила, что наконец удалось создать работаю-
щую программу, сотрудники с гордым видом принесли ее
мне на демонстрацию. Все, кто работал над этим проек-
том, писали только правой рукой, и компьютер, запрог-
раммированный на распознавание отдельных линий письмен-
ного текста, не смог интерпретировать мои упражнения в
каллиграфии, потому что я левша. В общем, оказалось,
что распознавание рукописного текста - задачка, ничуть
не легче распознавания речи. Но я уверен, что с появле-
нием более мощных компьютеров и эту задачу удастся ре-
шить.
Независимо от того, как Вы подаете команды: голосом,
записывая их от руки или указывая в меню, выбор будет
пошире элементарного переключения между программами, и,
естественно, Вам захочется, чтобы это делалось просто.
Вряд ли кому-то понравится слишком запутанное управле-
ние, которое заставляет попусту терять время. Программ-
ная платформа магистрали должна настолько упростить по-
иск информации, чтобы ее смог найти даже тот, кто сам
не знает, чего ему надо. А информации будет целое море.
Ведь магистраль обеспечит доступ ко всему: товарам, ус-
лугам, сокровищам сотен библиотек... перечислять можно
еще долго.
Опасения, которые вызывает магистраль, чаще всего
касаются "перегрузки информацией". Обычно их слышишь от
тех, чье чересчур развитое воображение рисует такую
картину: по волоконно-оптическим кабелям магистрали,
как из рога изобилия, так и сыпятся на бедную голову
громадные порции всевозможных сведений.
Перегрузка информацией - явление достаточно расп-
ространенное и не должно быть проблемой. Мы уже давно
умеем справляться с огромными массивами сведений, опи-
раясь на обширную инфраструктуру, помогающую отбирать
только самое нужное, - от библиотечных каталогов и об-
зоров видеофильмов до "Желтых страниц" и советов знако-
мых. Если кто-то беспокоится по поводу перегрузки ин-
формацией, спросите его, как он подбирает себе книги.
Ведь заходя в книжный магазин или библиотеку, никто не
собирается читать все подряд. По каталогам, указателям
и книжным обозрениям каждый отбирает нужное.
Сплав технологий и искусства аннотирования, заложен-
ный в информационную магистраль, поможет находить мате-
риал самыми разными способами. Идеальная система нави-
гации должна быть мощной и в то же время простой в ис-
пользовании. Базовыми методами выборки требуемых сведе-
ний будут запросы (queries), фильтры (filters), прост-
ранственная навигация (spatial navigation), гиперсвязи
(hyperlinks) и агенты (agents).
Суть различных методов выборки информации легче все-
го понять через образные сравнения. Представьте, что в
некое хранилище помещен набор специфических сведений -
перечень каких-то фактов, список фильмов или что-то
еще. Запрос приводит к перебору всех элементов в храни-
лище и проверке каждого из них на соответствие заданно-
му критерию. Фильтр действует иначе: он постоянно про-
веряет на соответствие заданному критерию новые поступ-
ления. Пространственная навигация: Вы бродите по храни-
лищу и заглядываете на полки только в определенных мес-
тах.
Но, по-видимому, самый целесообразный и, пожалуй,
самый простой подход по сравнению с остальными - зару-
читься помощью частного агента, представляющего Вас на
информационной магистрали. В действительности агент бу-
дет программой, в которую заложена некая личность; тем
или иным способом Вы сможете общаться с этой личностью.
Похоже на то, как будто вместо себя Вы отправляете на
поиски своего помощника.
Вот как работают разные системы. Запрос, по сути,
тот же вопрос, на который Вы получаете исчерпывающий
ответ. Например, Вы не помните название фильма, но зна-
ете, что в нем сыграли Спенсер Треси (Spencer Тrаcy) и
Кэтрин Хепберн (Katharine Hepburn) и что там есть сце-
на, где он засыпает вопросами дрожащую от холода герои-
ню. Итак, введите запрос на все киноленты, в которых
есть "Спенсер Треси", "Кэтрин Хепберн", "холод" и "воп-
росы". В ответ сервер сообщит о романтической комедии
1957 года Desk Set (Кабинетный гарнитур), в которой
Треси в самый разгар зимы на террасе, на крыше небоск-
реба, допытывается о чем-то у окоченевшей Хепберн. Вы
сможете просмотреть эту сцену или весь фильм целиком,
прочесть сценарий, изучить реакцию критиков и узнать
комментарии, когда-либо прозвучавшие из уст Треси и
Хепберн по поводу этой сцены. Если картина продублиро-
вана или снабжена субтитрами для зарубежного проката,
Вы сможете познакомиться и с такими ее версиями. Храни-
мые, скорее всего, на серверах в разных странах, они в
мгновение ока окажутся в Вашем распоряжении.
Система воспримет не только прямолинейные запросы
типа "Покажи все опубликованные в мире статьи о первом
младенце из пробирки", "Дай список всех магазинов, ко-
торые предлагают не менее двух сортов собачьего корма и
которые могут доставить заказ не позднее чем через час"
или "Кому из своих родственников я не звонил уже больше
трех месяцев ?". Она справится и с более сложными зап-
росами, например: "В каком крупном городе самая высокая
доля тех, кто смотрит видеоклипы рок-музыкантов и регу-
лярно интересуется международной торговлей ?" В общем
случае подобные вопросы не потребуют длительного ожида-
ния, поскольку многие из них с большой степенью вероят-
ности уже были кем-то заданы и ответы на них подготов-
лены и хранятся в готовом виде.
Кроме того, Вы сможете также устанавливать "фильтры"
- своего рода постоянно действующие запросы. Они будут
круглосуточно отслеживать новую информацию, соответс-
твующую Вашим интересам, и отфильтровывать все посто-
роннее. Запрограммированный фильтр станет собирать
только определенные сведения, скажем новости о местной
спортивной команде или достижения в конкретной области
наук. Если для Вас нет ничего важнее прогноза погоды,
фильтр вынесет его на первую полосу Вашей "персональной
газеты". Некоторые фильтры будут создаваться Вашим
компьютером автоматически - просто потому, что ему "из-
вестны" Ваше образование, деловые связи, окружение и
основной круг интересов. Мне, например, такой фильтр
мог бы сообщить о чем-то важном, касающемся моего прош-
лого: "Метеорит вдребезги разнес Lakeside School". Ра-
зумеется, Вы вправе и сами создать фильтры, скажем,
постоянно действующий запрос типа "Требуется: Nissan
Maxima 1990 года на запчасти", "Сообщить о любом, кто
продает сувениры с прошлого Кубка мира по футболу" или
"Ищу напарника - велосипедного фаната для воскресных
моционов и в дождь, и в жару". Фильтр будет "начеку" до
тех пор, пока Вы не прекратите его действие. Однако и
это еще не все. Найдя Вам, допустим, напарника для
воскресной езды на велосипеде, фильтр автоматически
проверит и другие сведения, которые тот мог обнародо-
вать в сети. Фильтр попытается выяснить: "Что он собой
представляет ?" - ведь это первое, что бы Вы сами спро-
сили о своем новом друге.
Пространственная навигация будет базироваться на
принципе, по которому мы находим информацию сегодня.
Желая подыскать что-то на ту или иную тему, Вы идете в
соответствующий отдел библиотеки или книжного магазина.
Примерно то же самое практикуется и в газетах; в них
есть разделы: спорт, недвижимость, бизнес, сообщения о
погоде и т.д. Все эти рубрики в большинстве газет изо
дня в день появляются строго на своем месте.
Пространственная навигация, которая уже применяется
в некоторых программных продуктах, позволяет быстро пе-
реходить туда, где находится информация на нужную тему;
при этом Вы взаимодействуете с механизмом поиска через
визуальную модель реального или придуманного (виртуаль-
ного) мира. Такую модель можно представить как карту
или как иллюстрированное трехмерное оглавление. Прост-
ранственная навигация сыграет особенно важную роль при
управлении телевизором и крохотным персональным компь-
ютером, у которых вряд ли будет обычная клавиатура.
Чтобы заняться банковскими операциями, Вы перейдете
к схеме центральной улицы, а затем - мышью, через пульт
дистанционного управления или даже пальцем - укажете
здание своего банка. Если Вам любопытно, какие дела
слушались в суде и какие судьи вели их, Вы укажете на
здание суда. Или выберите автобусную станцию, чтобы вы-
яснить расписание нужного автобуса. Намереваясь остано-
виться в каком-нибудь отеле, Вы сможете заранее узнать,
какие номера свободны, изучить план этажа и если в этом
отеле есть видеокамера, подключенная к магистрали, -
заглянуть в холл и ресторан.
В любой момент Вы сможете вернуться к карте и "пой-
ти" по улице дальше. Любой участок карты можно увеличи-
вать и уменьшать, а здания рассматривать с разных ра-
курсов. Но вот, допустим, Вы собрались купить газоноко-
силку. Если на экране внутренний вид дома, Вы "выходи-
те" через черный ход и отыскиваете гараж. Щелчок кар-
тинки гаража - и Вы внутри. Там Вы увидите всякие инс-
трументы, в том числе газонокосилку. Новый щелчок кноп-
кой мыши - на этот раз газонокосилки, - и на экране по-
является список категорий информации, так или иначе
связанной с интересующей Вас газонокосилкой, включая
рекламу, обзоры, документацию и адреса торговых салонов
в киберпространстве. Располагая всеми мыслимыми сведе-
ниями, Вы сравниваете разные модели газонокосилок и вы-
бираете наиболее подходящую. Заметьте: когда Вы щелкне-
те картинку гаража и как бы войдете в него, компьютер
незаметно для Вас соберет информацию о расположенных
"внутри" гаража объектах с сотен серверов магистрали,
отстоящих друг от друга на тысячи километров.
Указывая на экране объект и получая о нем сведения,
Вы пользуетесь одной из форм так называемой гиперсвязи.
Гиперсвязи позволяют скачками перемещаться между от-
дельными участками информационного "пространства" по-
добно тому, как в фантастических романах космические
корабли совершают переходы через гиперпространство.
Гиперсвязи информационной магистрали дадут возмож-
ность быстро находить ответы на любые возникающие воп-
росы. Например, в выпуске новостей рядом с британским
премьер-министром Вы заметили кого-то незнакомого. С
помощью пульта дистанционного управления Вы указываете
на эту персону. На экране появляется биография этого
человека и перечень репортажей, в которых он фигуриро-
вал в последнее время. Указав что-то в списке, Вы чита-
ете или смотрите соответствующий репортаж, произвольно
выбирая темы и тем самым собирая видео-, аудио- и текс-
товую информацию со всего мира. Теперь спутник британс-
кого премьера Вам знаком.
Пространственную навигацию можно использовать и для
экскурсий. Если Вас заинтересует собрание живописи
конкретного музея, Вы сможете "пройти" по галерее вир-
туальных залов, рассматривая выставленные в них полотна
так, словно Вас действительно окружают музейные стены.
Чтобы узнать подробности о какой-то картине или скуль-
птуре, Вы воспользуетесь гиперсвязью и без всякой тол-
чеи и спешки расспросите о чем угодно, не боясь пока-
заться полным профаном. Тут Вы можете натолкнуться на
весьма интересные экспонаты - как и в подлинных выста-
вочных залах. Конечно, путешествие по виртуальной гале-
рее не совсем то же, что экскурсия по настоящей худо-
жественной галерее, но очень близко к реальности. Ведь
и балет, и баскетбольный матч - зрелища захватывающие,
даже когда их смотришь по телевизору, а не в театре или
на стадионе.
Если в тот же "музей" заглянут и другие посетители,
при желании Вы сможете увидеться с ними и пообщаться.
Так что в виртуальной реальности необязательно быть от-
шельником. Одни ее участки будут служить именно для
встреч и разговоров, в других - Вы никогда никого не
встретите. В каких-то участках Вы появитесь в своем ис-
тинном обличье, в каких-то - нет. А уж каким Вы предс-
танете перед другими пользователями, зависит только от
Вас и от правил, принятых в конкретной точке киберп-
ространства.
При использовании пространственной навигации можно
бродить и по тем местам, которые в реальности не су-
ществуют, а созданы Вашим воображением. Вы сможете сами
придумывать музеи и не раз возвращаться к ним. Вам бу-
дет позволено раздвигать стены, строить новые галереи,
перевешивать картины. Захочется, и Вы соберете все на-
тюрморты в одном месте, даже если один из них - фраг-
мент помпейской фрески, который висел в зале древне-
римского искусства, а другой - кисти Пикассо из зала
современной живописи. Вы исполните роль хранителя музея
или коллекционера знаменитых полотен, собирая их по
всему миру и развешивая в собственной "галерее". Допус-
тим, у Вас сохранились приятные впечатления о картине,
на которой лев охраняет спящего человека, но Вы не пом-
ните ни имени художника, ни где Вы ее видели. Информа-
ционная магистраль избавит Вас от долгих поисков этой
картины. Вы опишете ее тему, сформулировав тем самым
запрос. Компьютер или другая аппаратура просеет сокро-
вищницы информации и выдаст Вам то, что отвечает запро-
су.
Вы сумеете устроить экскурсию даже своим друзьям -
не важно, сидят они рядом с Вами или находятся на дру-
гом конце света. "Вот здесь, между Рафаэлем и Модиль-
яни, - скажете Вы, - моя любимая акварель, которую я
нарисовал в три года".
Последний и во многих отношениях самый полезный по-
мощник - агент. Это фильтр, в который заложена некая
личность и который как бы способен проявлять инициати-
ву. Задача агента сводится к одному - помогать. Помо-
гать в поиске информации при самых разных ситуациях.
Чтобы разобраться в действиях агента, сначала предс-
тавим, насколько он улучшит нынешний интерфейс пользо-
вателя с персональным компьютером. Сейчас этот интер-
фейс графический, как в Apple Macintosh или Microsoft
Windows, что дает возможность отображать на экране и
данные, и какие-то зависимости, не описывая их словами.
Кроме того, графические интерфейсы позволяют выбирать
объекты (в том числе картинки) и перемещать их по экра-
ну.
Но графический пользовательский интерфейс недоста-
точно прост для будущих систем. Мы столько всего разме-
щаем на экране, что начинаем путаться в программах или
функциях, применяемых от случая к случаю. Все эти воз-
можности хороши для людей знающих, а к среднему пользо-
вателю машина должна быть дружелюбнее, иначе ему с ней
очень неуютно. Эту ситуацию и призваны исправить аген-
ты.
Как Вам помочь, агенты "догадываются" отчасти пото-
му, что компьютер запоминает Ваши прошлые действия. Ра-
ди эффективной работы с Вами он сможет подстроиться
именно под Вас. Связанная с магистралью информационная
аппаратура, подчиняясь магии программ, будет "набирать-
ся опыта" от общения с Вами и сама предложит оптималь-
ные способы решения тех или иных задач. Такие программ-
ные средства я называю "softer software" (приблизитель-
но это можно перевести как "программы с элементами ис-
кусственного интеллекта").
Аппаратными средствами управляют программные, но,
как только программа написана, она навсегда остается
неизменной. А программа с элементами искусственного ин-
теллекта по мере своей работы постепенно умнеет. Она
учится примерно так же, как Ваш помощник, и тоже со
временем становится все полезнее, узнавая Ваши привычки
и вникая в Ваши задачи. Вы вряд ли попросите нового по-
мощника в первый день его работы оформить документ так,
как сами оформили письмо пару недель назад. И не скаже-
те ему ни с того ни с сего: "Разошлите копии всем, кто
должен быть в курсе". Но пройдут месяцы, может быть,
годы, и он, досконально освоив свои обязанности и Ваш
стиль работы, станет более ценным сотрудником, Вашей
правой рукой.
Сегодняшний компьютер - как помощник в первый день
работы. Его постоянно надо инструктировать, словно он
впервые "пришел" к Вам. И сколько бы Вы с ним ни рабо-
тали, он не станет подстраиваться под Вас - ни на йоту.
Поэтому мы бьемся над разработкой программ нового поко-
ления, с элементами искусственного интеллекта - ведь
никто не обязан мириться с помощником или с программой,
которые ничему не учатся.
Если бы уже сейчас существовал программный агент,
способный учиться, я бы с удовольствием переложил на
него часть своих обязанностей: контроль за сроками про-
ектов, их изменениями, выделение среди них принципиаль-
но важных и несущественных. Чтобы делать такие выводы,
нужно руководствоваться несколькими критериями: размер
проекта, число связанных с ним проектов, причина за-
держки и ее срок. При этом агент должен как-то разли-
чать, когда двухнедельная задержка ни о чем не говорит,
а когда действительно свидетельствует о настоящих ос-
ложнениях и требует срочного вмешательства. На достиже-
ние этой цели уйдет немало времени хотя бы потому, что
- как и с любым помощником - не так-то просто найти
верный баланс между инициативой и рутиной. Не хотелось
бы перестараться. Если программный агент начнет лезть
не в свое дело и оказывать непрошеные услуги, это будет
раздражать пользователей, привыкших к недвусмысленному
контролю над своими компьютерами.
Через агента Вы сможете "разговаривать" с програм-
мой, которая приобретет, таким образом, некоторую оду-
шевленность. Вполне вероятно, что программа, помогая
Вам в работе, будет имитировать поведение и характер
какой-нибудь знаменитости или героя мультфильма. Так
агент, играющий роль той или иной личности, образует
"дружеский пользовательский интерфейс" (social user in-
terface). Разработкой агентов с элементами дружеского
пользовательского интерфейса занимается сейчас целый
ряд компаний, в том числе и Microsoft. Агенты не заме-
нят графического пользовательского интерфейса, скорее
дополнят его, предлагая в помощь любой персонаж на вы-
бор. Этот персонаж исчезнет, как только Вы дойдете до
хорошо знакомых Вам компонентов программного продукта.
Но едва Вы засомневаетесь или прибегнете к справочной
системе, как агент тут же объявится и предложит свои
услуги. Можете даже считать, что агент - Ваш сотрудник,
внедренный в программный продукт. Он запомнит, в чем Вы
преуспели, чем занимались раньше, и это поможет ему
предвидеть проблемы и предлагать способы их решения.
Заметив что-то необычное, он сразу же привлечет к этому
Ваше внимание. Если Вы, несколько минут проработав над
чем-то, вдруг от этого отказываетесь, он, по-видимому,
поинтересуется: уверены ли Вы, что недавнюю работу сле-
дует выбросить ? Впрочем, такими качествами уже облада-
ют некоторые программы. Но если Вы трудились над чем-то
битых 2 часа, а потом велели удалить все, что сделали,
программа с дружеским интерфейсом сочтет Вашу команду
необычной (не исключая ошибки с Вашей стороны). В таком
случае агент может спросить: "Ты работал над этим целых
2 часа. Ты твердо уверен, что хочешь удалить это ?"
Некоторые люди, слыша о программах с элементами ис-
кусственного интеллекта и дружеским интерфейсом, реаги-
руют очень бурно - их просто в дрожь бросает от идеи
очеловечить компьютер. Но я уверен, что даже они не
прочь поработать с таким компьютером. Люди всегда, с
древнейших времен, олицетворяли природу, наделяли ее
человеческими качествами. Пример тому - мультфильмы.
Тот же Lion King (Король-Лев) мало что общего имеет с
реальностью, да и не претендует на это. Все понимают
разницу между крошкой Симбой и настоящим детенышем ль-
ва. И тем не менее, когда ломается автомобиль или зави-
сает компьютер, мы начинаем осыпать его проклятиями,
взывать к его "совести" или горестно спрашиваем, что же
он нас так подвел. Конечно, мы все прекрасно понимаем,
однако продолжаем воспринимать неживые предметы так,
будто они разумны и действуют по своей воле. Ученые в
университетах и программистских фирмах стараются сейчас
- с учетом нашей склонности к очеловечиванию вещей -
сделать компьютерные интерфейсы эффективнее. Программы
вроде Microsoft Bob уже продемонстрировали, что люди
удивительно тепло принимают программных агентов с зало-
женными в них личностями. Обнаружено также, что реакция
людей сильно зависит от того, какой голос у агента:
мужской или женский.
Недавно мы работали над проектом, в котором пользо-
ватели, в частности, оценивали свой опыт общения с
компьютером. Когда в конце сеанса компьютер просил
пользователей оценить эффективность работы с ним, отк-
лики почти всегда были положительными. Но когда работу
с первым компьютером просил оценить второй компьютер,
пользователи становились гораздо строже. Иначе говоря,
нежелание пользователей критиковать первый компьютер "в
лицо" означает, что им не хотелось задеть его "чувства"
- пусть даже они отлично знали, что это всего лишь ма-
шина. Дружеские интерфейсы, конечно, не панацея, они
подходят не везде и не всем, но думаю, что будущее
именно за ними, - как раз потому, что они очеловечивают
компьютер.
Какие виды навигации будут использоваться на магист-
рали, мы представляем отчетливо. А вот насчет среды, в
которой пройдет навигация, ясности куда меньше. Сделаем
однако несколько вполне обоснованных предположений.
Большинство сфер применения информационной магистрали
будет, несомненно, связано с чистыми развлечениями.
Ничто не помешает Вам сыграть в бридж или в шахматы со
своим другом, даже если он живет в другом городе. Спор-
тивные турниры, транслируемые по телевидению, Вы сможе-
те наблюдать в разных ракурсах. Вы сами будете выбирать
момент игры для замедленного повтора и подберете ком-
ментатора на свой вкус. Крупнейший в мире магазин зву-
козаписей - информационная магистраль - в любое время
суток предложит любую песню. А может быть, Вы напоете
свою мелодию в микрофон и послушаете, как она звучит в
исполнении оркестра или рок-группы. Или решите посмот-
реть фильм Gone With the Wind (Унесенные Beтром), заме-
нив лицо и голос Вивьен Ли (Vivien Leigh) или Кларка
Гейбла (Clark Gable) своими. Или захотите проверить,
как Вы смотритесь в последних творениях парижских мо-
дельеров или в чем-то еще, что Вы мечтаете купить.
Обилие информации просто зачарует тех, кто любопы-
тен. Вам интересно, как устроены механические часы ?
"Загляните" внутрь и задайте любые вопросы. Когда-ни-
будь - с помощью программы, создающей виртуальную ре-
альность, - Вы сможете совершить экскурсию по часовому
механизму. Станете на час хирургом, оперирующем на
сердце, или ударником на каком-нибудь рок-концерте. И
все это благодаря тому, что информационная магистраль
через компьютер принесет в Ваш дом виртуальную реаль-
ность. Какие-то функции информационной магистрали будут
надмножеством существующих в нынешних программах, но
качество графики и анимации значительно улучшится.
Другие сферы ее применения окажутся сугубо практи-
ческими. Например, когда Вы уедете в отпуск, програм-
ма-"экономка" отключит отопление, уведомит почту не
приносить пока корреспонденцию на дом, будет периоди-
чески зажигать свет в разных комнатах, чтобы казалось,
будто Вы дома, и сама оплачивать мелкие счета.
Ну а какие-то области должны быть абсолютно серьез-
ны. Как-то раз в выходные мой отец сломал палец и стал
искать ближайший травмпункт. Он оказался в детской
больнице Сиэтла. Там отцу отказали в медицинской помо-
щи, потому что он - ну никак ! - не выглядел ребенком.
Будь в то время информационная магистраль, сколько бы
нервов он сэкономил ! Соответствующая программа сразу
бы подсказала, куда следует обратиться.
Если через несколько лет мой отец опять сломает па-
лец, он сможет воспользоваться услугами информационной
магистрали не только для того, чтобы найти подходящий
госпиталь, но и чтобы оформить нужные бумаги прямо в
пути. Госпитальный компьютер сообщит о переломе дежур-
ному травматологу, а тот - опять же через информацион-
ную магистраль заранее возьмет с сервера историю болез-
ни своего пациента. Если врач сделает рентгеновский
снимок, его сохранят в цифровом виде на сервере, и лю-
бой специалист с соответствующими правами доступа смо-
жет исследовать его в любой момент в любой точке мира.
Описание рентгеновского снимка будет связано с историей
болезни.
Вернувшись домой, пациент при желании сам посмотрит
на этот снимок и послушает комментарии специалиста. Или
соберет всех членов семьи и скажет: "Только взгляните,
какой перелом ! Послушаем, что о нем сказал врач".
Многое из того, о чем здесь говорилось, уже реализу-
ется в приложениях для персональных компьютеров. Инте-
рактивная информация стремительно входит в нашу жизнь и
скоро станет обыденностью. Однако, прежде чем это прои-
зойдет, придется сложить еще немало кусочков головолом-
ки - компонентов информационной магистрали.