Согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества возврату не подлежат.
Претензии к товарам ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке. Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как осуществить возврат
Возврат осуществляется в Библиотеке или по почте РФ. Пользователю необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу: 160000 г. Вологда, ул. М. Ульяновой, д. 1. Отправление осуществляется за счет покупателя. Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель.
Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет клиента.
Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:
· ФИО · Адрес проживания · Паспортные данные · Полные банковские реквизиты
Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:
· Номер и дата заказа · Сумма
Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.
Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные. При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются. Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине https://www.booksite.ru/bookshop, воспользуйтесь формой обратной связи, позвоните по телефону: +7(8172)759212 или напишите на libraryvounb@yandex.ru
