ЖЕСТЫ
Одни жесты, такие как поцелуи, рукопожатия, указания на что-то или кого-либо выполняются сознательно. Другие же, вроде потирания носа, постукивания ногой, почесывания за ухом, суть бессознательные действия. Мы ежедневно делаем сотни жестов, отражающих чувства и передающих сигналы другим людям.
При толковании жестов важно рассматривать их в конкретном контексте. Здесь имеют значение поза человека, его положение, а также быстрота и энергичность жестов. Если вы откинулись на спинку стула и покачиваете рукой, сжатой в кулак, это не будет угрожающим жестом; другое дело, если вы будете сидеть на стуле прямо, наклонив корпус вперед. Помахивание пальцем в направлении кого-то в медленном, расслабленном темпе может означать, что вы заявляете "Говорил я тебе"; если же вы быстро и энергично грозите пальцем, это означает гораздо более серьезный выговор. Люди редко сохраняют полную неподвижность; обычно мы переходим от одного жеста к другому. Следует иметь это в виду при толковании жестов с фотографий, рисунков или кинокадров.
При интерпретации языка телодвижений существует опасность перестараться. Увидев, как кто-то коснулся кончика носа, вы можете решить, что он не настолько искренен, как вам показалось вначале. А на самом деле у человека просто зачесалась левая ноздря.
Некоторые люди, причем женщины чаще, чем мужчины, сопровождают речь частыми движениями головы. Создается впечатление, будто они ищут от окружающих одобрительной реакции. Если вы наблюдали за мужчиной - исполнителем женской роли, то могли заметить, что он преувеличенно кивает головой, чтобы выглядеть более женственным. Наблюдая за двумя беседующими женщинами, нередко можно видеть, как их головы совершают нечто вроде танца: вначале одна поворачивается в сторону, затем другая - туда же.
Когда говорят люди, создающие впечатление целеустремленных, несгибаемых и волевых, они большей частью держат голову неподвижно, лишь поводя глазами, чтобы взглянуть на других. Эту манеру нередко можно заметить у выступающих по телевизору представителей полиции; от этого они кажутся более авторитетными и грозными. Если отказаться от излишних движений головой, то беглость речи возрастет, поскольку ваша энергия будет направлена только на нее. На старых кинохрониках видно, что такие признанные ораторы, как Мартин Лютер Кинг и Энох Пауэлл, были чрезвычайно скупы на движения головы.
Если вы много двигаете головой, отчасти из желания получить одобрение окружающих, но в какой-то ситуации хотите выглядеть очень авторитетным, контролируйте движения головы.
Чем сильнее в человеке ощущение необходимости защититься, тем энергичнее он будет прикрывать свое "подбрюшье"(нижнюю часть живота), то есть переднюю часть тела. Когда нас атакуют, наиболее уязвимыми оказываются мягкие, мышечные части тела, такие как грудь и гениталии, и мы инстинктивно стремимся защитить их. Если же ваше подбрюшье будет открыто атаке, вы окажетесь уязвимыми, но, приняв непринужденную позу, станете выглядеть более авторитетно. Прикройте подбрюшье, скрестив ноги или закинув ногу за ногу, наклоните голову, сцепите ладони перед собой, скрестите руки на груди, поднимите руки к лицу. Когда кошка чувствует себя в безопасности, она переворачивается на спину и доверчиво подставляет свое брюхо, чтобы вы почесали его. Люди не заходят так далеко, но и мы, выражая ощущение безопасности и доверия, оставляем подбрюшье неприкрытым.
Хотя при появлении угрозы мы защищаем тело, но жесты, которыми при этом пользуемся, вовсе не обязательно воспринимаются окружающими как выражение опасности. Например, скрещенные руки в определенных ситуациях могут читаться как агрессивное сопротивление или отрицание того, что говорится. Этот жест часто используется людьми, отличающимися особой рассудительностью. Если вы что-то доказываете человеку, сидящему к вам лицом со скрещенными руками и лодыжками, и он меняет позу, опуская руки на колени и ровно ставя ноги на пол, это может означать, что он начинает проникаться вашими доводами.
Чем менее оборонительным будет используемый вами язык телодвижений, тем более авторитетными, восприимчивыми и доступными вы будете казаться. Крупные политические деятели и некоторые члены королевской фамилии, особенно по официальным случаям, стоят и беседуют заложив руки за спину. Это поза влиятельного человека, а сложенные за спиной руки уменьшают риск проявления нервозной манерности. (Разумеется, в отличие от нас с вами, столь высокопоставленных лиц обычно сопровождают телохранители, готовые в случае необходимости броситься на защиту подбрюшья короля или политика).
Временами мы пускаем в дело язык телодвижений для намеренной демонстрации подбрюшья в качестве выражения доверия. Если, войдя в помещение, вы видите кого-то, сидящего откинувшись на стуле, почти лежащего на нем, с закинутыми за голову руками, со сцепленными на затылке ладонями, его поза говорит примерно следующее: "Эй, что вам здесь нужно, что вы можете сделать для меня?" Есть и другие разновидности этой позы - откинувшись назад, забросив руки за спинку стула, или сидя в асимметричной позе, свободно свесив одну руку, а вторую положив на колени. Эта поза, отражающая высокий статус и более распространенная среди мужчин, имеет сексуальный подтекст благодаря выставленным на всеобщее обозрение ягодицам и тому, что можно бы назвать "инструментом". Женщина, принявшая такую позу, посылает сигналы, говорящие о ее сексуальной доступности. С другой стороны, женщину может напугать мужчина в такой позе, поскольку она видит в нем наблюдателя и оценщика. Но если соблюдать меру при демонстрации подбрюшья и "инструмента", эта поза станет менее угрожающей.
Слушатели курсов часто спрашивают: "Я знаю, что сидеть со скрещенными ногами нехорошо, но мне в такой позе очень удобно. Это ничего?" По моему мнению, изучение языка телодвижений неразумно сводить лишь к показу "правильных" и "неправильных" поз, в нем основной упор должен приходиться на использование знаний для выражения позитивного имиджа и его эффективной настройки на окружающих. Мы же в большинстве своем применяем его инстинктивно.
Скажем, вы направляетесь к двум коллегам с целью обсудить предстоящую общую работу над новым проектом. Войдя в комнату, вы видите, что оба ваших коллеги сидят со скрещенными ногами, наклонившись вперед, и готовы к действию. Вы садитесь, скрещиваете ноги и наклоняетесь на своем стуле вперед. Совещание проходит успешно.
Если бы вы, войдя в комнату, откинулись на спинку стула, скрестив руки на груди, то встреча могла бы и не начаться столь успешно. Нас привлекают индивидуумы, похожие на нас, но не просто физическими чертами, а своей позой. Один из простейших способов стать похожим на другого человека - принять такую же позу. Чем точнее вы "отражаете" кого-то, тем больше взаимопонимание. Агенты некоторых торговых фирм используют этот прием сознательно, копируя язык телодвижений своих клиентов. Естественно, вы как клиент в любой момент можете принять самую причудливую позу и посмотреть, что получится...
С помощью жестикуляции мы успокаиваем себя и снимаем напряжение. Обхватив себя руками, вы можете "обнять себя"; таким образом можно и согреться. Приняв такую позу, потрите предплечья, это помогает лучше успокоиться. Можно потирать и другие части тела: ноги, подбородок, шею. Делая так, повторяйте про себя: "Все идет действительно хорошо".
Нередко мы в попытках унять напряжение прибегаем к приему, именуемому "вытесняющей деятельностью". Такие действия как притопывание ногой, выколачивание дроби пальцами, жевание резинки, накручивание пряди волос, обкусывание ногтей, никак не связаны с причиной напряжения, но они эффективно выполняют для него роль отдушины. К сожалению, подобные привычки по большей части раздражают окружающих, особенно если те и сами пребывают во взвинченном состоянии. Мы используем в качестве "вытесняющей деятельности" и звуки - хорошим примером этого служит нервный смешок.
Когда люди прихорашиваются, отводят волосы назад, разглаживают юбку, подтягивают брюки, манипулируют манжетами рубашки, одергивают джемпер или стряхивают воображаемую пыль с одежды, тем самым они стараются успокоить себя, используя эти жесты как вытесняющую деятельность. Здесь я главным образом имею в виду действия, которое мы нередко совершаем перед тем, как войти в помещение с незнакомыми людьми, все те незначительные штрихи, которыми мы подправляем свой внешний вид. Нередко мы даже не осознаем, что делаем их. Очевидно, чем больше вы уверены в своей презентации, тем спокойнее и раскрепощенное будете себя чувствовать и тем меньше вам придется беспокоиться, даже подсознательно, о своей наружности.
ПРОСТРАНСТВО
Сидя, вы уже частично защищаете свое подбрюшье, именно поэтому многие так не любят стоять перед группой, предпочитая сидеть. Но, с другой стороны, стоя вы смотритесь крупнее за счет того, что занимаете гораздо больше пространства, и если вы при этом чувствуете себя комфортно, то будете выглядеть заметно внушительнее, чем когда сидите. Стоя мы более решительны, поэтому если собрания в вашем офисе превратились в бесконечные мероприятия, предложите проводить их стоя.
Язык телодвижений может сделать нас зрительно больше или меньше. Если я стою, уперев руки в бедра и широко расставив ноги, то за счет большего объема занимаемого пространства буду выглядеть гораздо крупнее, чем если бы я составила ноги носками внутрь и, опустив плечи, скрестила руки на груди. Энергично жестикулируя и то и дело меняя позы, вы будете выглядеть крупнее, чем вы есть в действительности. Это характерно для актеров. Видя их вне сцены, вы с удивлением обнаруживаете, что в жизни они не такие уж крупные люди.
Вопрос использования пространства далеко не праздный. Каждый из нас располагает неким "пузырем" личного пространства, внутри которого можно перемещаться, причем радиус такого пузыря у разных людей неодинаков. Влиятельная особа смотрится в пространстве чрезвычайно комфортно и захватывает его довольно много за счет экспансивной жестикуляции. Человек менее значительный и места будет занимать меньше. Индивидуумы, осознающие свою "значимость" и занимающие много пространства, легко могут приобрести угрожающий вид, подойдя вплотную и тем самым вторгшись в пространство кого-нибудь не столь экспансивного. Здесь действует фактор "таких, как мы"; если вы не понимаете чьего-то способа использования личного пространства, резко отличающегося от вашего, может показаться, что он таит угрозу.
Чувствуя себя уверенно, нужно уметь удобно стоять и сидеть, занимая значительное пространство и позволяя другим обозревать себя. Пританцовывая на месте или переминаясь с ноги на ногу, вы даете понять окружающим, что предпочли бы не быть втянутыми в эту конкретную ситуацию. Энергичность жестикуляции определяется уровнем культуры и особенностями личности индивидуума. Некоторые национальности славятся своей непомерной экспрессивностью и экспансивностью. С другой стороны, значительные различия в этом отношении могут наблюдаться в пределах одной нации и даже между отдельными классами. К примеру, на Британских островах жители южных регионов используют менее экспрессивный язык телодвижений, нежели северяне, валлийцы или ирландцы.
Если вы организуете бизнес с представителями других национальностей, дело пойдет тем успешнее, чем лучше вы будете понимать особенности языка их телодвижений и способы использования личного пространства. Майкл Арджайл в книге "The Psychology of Interpersonal Behaviour" ("Психология межличностного общения") описывает эксперимент с арабскими мужчинами, которые в ходе общения располагаются обычно гораздо ближе друг к другу, чем представители большинства других национальностей. Мужчинам-арабам были представлены две группы иностранцев, одна из которых была обучена принятому у них языку телодвижений. Как и следовало ожидать, представители этой группы гораздо больше пришлись арабам по душе. Поэтому ведя международный бизнес, полезно развивать в себе такие качества, как наблюдательность и адаптируемость.
Наиболее красноречивыми бывают те жесты, которые противоречат тому, о чем говорят ваши лицо и голос. Если вы неискренни, то, скорее всего, ограничите использование языка телодвижений, иначе он может выдать вас. Если же человек говорит с удовольствием и вдобавок на свою любимую тему, его язык телодвижений нередко становится экспансивным и раскрепощенным.
Некоторые жесты носят откровенно негативный характер. Если кто-то, обращаясь к вам, то и дело грозит пальцем, вы невольно почувствуете себя напроказившим школьником. Этот прием в ходу у многих политиков. Ниже приведен список позитивных и негативных сигналов, передаваемых с помощью языка телодвижений, жестов и поз. Проблеме языка тела посвящено немало исследований, в некоторых из них приводятся очень своеобразные толкования поз. Есть среди них и несколько несуразные, но забавные, они включены в список с комментарием "предлагаемые интерпретации", что отнюдь не означает моего согласия с ними.
Позитивные сигналы
• Сцепленные наподобие пирамидки руки помогают подавить проявления нервозной манерности. Положив руки со сцепленными ладонями перед собой на стол, вы этим как бы "отмечаете границу своей территории". (Предлагаемая интерпретация: уверенность и самообладание).
• Оставляя свое подбрюшье незащищенным, вы кажетесь уверенными в себе и доступными.
• Сохранение неподвижности в какой-то ситуации передает ощущение раскованности и удобства, особенно если есть возможность держать руки и ноги неподвижными и расслабленными.
• Жесты, показывающие окружающим открытые ладони. (Предлагаемая интерпретация: ничего не скрываю).
• Сидя асимметрично, вы даете понять, что уверенно распоряжаетесь занимаемым пространством.
• Наклон корпуса вперед означает проявление интереса, но может и наводить на мысль, что вы всеми силами стараетесь достичь сопричастности в ущерб своему самообладанию, в итоге ваш статус может понизиться.
• Удобное положение стоя на ненапряженных ногах, расслабленно опустив руки вдоль туловища.
• Общаясь с кем-то, кто нам очень нравится или с кем мы хотели бы установить взаимопонимание, мы подаемся корпусом в его направлении и при этом нередко скрещиваем ноги.
• Чем сильнее вы проникаетесь сочувствием к кому-либо, тем больше вероятность, что вы начнете инстинктивно подражать его языку телодвижений.
Негативные сигналы
• Проявления нервозности: человек обкусывает ногти, барабанит пальцами или постукивает ногой, теребит волосы, одергивает или поправляет одежду, приводит в порядок прическу, приглаживает брови, жует резинку, курит.
• Игра с разными предметами и собственными вещами - карандашами, сумками, записными книжками, обручальными кольцами. (Предлагаемая интерпретация: потребность в каких-то действиях с целью снять напряжение).
• Проявления аффектации, например когда человек, расхаживая или стоя, широким жестом выбрасывает руку в сторону, указывают на застенчивость.
• Привлечение внимания к собственной сексуальности путем подчеркивания определенных частей тела. Нередко женщины непреднамеренно демонстрируют свою женственность, например когда стоят опершись на одну ногу, в результате бедра смещаются в сторону, притягивая взор наблюдателя.
• Показывать на кого-то пальцем, повторять негативные жесты, размахивать кулаком или стучать им по столу - значит демонстрировать свою агрессивность и внутреннее напряжение.
• Прикосновения к лицу ассоциируются с отрицательными эмоциями - виной, сомнениями в себе, раздражением. В частности:
Прикосновения к шее и губам: сомнение, нежелание говорить или слушать то, что говорят другие. (И это может спровоцировать затруднительные положения). Когда человек потирает щеки (челюсти) или шею, он выражает этим жестом потребность расслабиться, поскольку напряжение чаще всего проявляется именно в этих местах.
Прикосновение к носу: считается, что этот жест указывает на неискренность.
Прикосновение к глазам: не нравится то, что перед глазами, или не хочется больше видеть этого (предлагаемая интерпретация). Человек закрывает ладонями лицо и глаза, испытывая сильное желание отгородиться от страха, печали, усталости.
Прикосновение к ушам: вам не нравится то, что вы слышите (предлагаемая интерпретация).
ПРИКОСНОВЕНИЕ
Временами люди дополняют язык телодвижений и жестикуляцию прикосновениями. Отношение к прикосновениям столь же индивидуально, как и восприятие личного пространства. Обычно привилегией коснуться первыми пользуются лица более влиятельные, располагающие более высоким статусом или взрослые по отношению к детям. Иногда прикосновение может быть неверно истолковано. Скажем, человек прикасается к другому в поисках сопричастности с ним, а тот рассматривает прикосновение как вторжение.
Джейн устроилась на работу в новую компанию. В первый же день работы на новом месте ее шеф Тони приходит поинтересоваться, как идут дела. Она сообщает, что у нее все отлично, но лицо выражает озабоченность. Тони, будучи человеком "тактильным", ободряюще похлопывает ее пониже спины. Джейн воспринимает этот жест двояко; во-первых, она приходит к мысли, что Тони откровенно пытается утвердить свое право контроля над ней, напоминая, что он ее начальник, и, во-вторых, ее беспокоит, уж не принял ли он ее на работу лишь потому, что она ему нравится.
Пусть у вас не создастся впечатление, что прикасаться к кому-то - нехорошо, другое дело, что нужно чувствовать, в каких ситуациях и по отношению к кому этот жест будет уместен. Вы рискуете ошибиться, если будете исходить из предположения, что все вокруг такие же тактильные или, напротив, сдержанные, как вы. Большинству из нас нравится ощущать прикосновения. Эсти Лаудер придерживалась мнения, что стоит продавщице в отделе косметики прикоснуться к клиенту, чтобы нанести мазок крема под пудру или капнуть пробными духами, как тот непременно что-нибудь да купит. И в самом деле, при посещении некоторых магазинов вас не оставляет ощущение, будто ваши запястья буквально повязаны чересчур усердными продавцами, предлагающими на пробу парфюмерные новинки. Подобная тактика широко распространена в этом секторе торгового бизнеса, тем более что женщины вообще прикасаются одна к другой гораздо чаще, чем мужчины.
Здесь немалую роль играют социальные и культурные влияния, и чем более экспрессивны представители той или иной расы, тем в большей степени они склонны использовать прикосновения. Жители Северной Европы довольно сдержанно используют прикосновения. Жизнь в перенаселенных городах с их высокой платой за право на уединение и личную безопасность и вынужденная необходимость выдерживать толчею в часы пик едва ли способствуют желанию вступать в физический контакт с кем бы то ни было.
Упражнения по тренировке языка тела
В век высоких технологий одним из наиболее эффективных средств получения обратной связи в отношении языка телодвижений является просмотр видеозаписей выполняемых вами упражнений. Если это недоступно, упражнения лучше всего проделывать при помощи другого лица или просто зеркала.
1. Задайте какой-нибудь вопрос, немного двигая головой, а затем повторите его, стараясь удерживать голову неподвижно. Движения совершайте как можно более естественно, а когда удерживаете голову неподвижно, следите, чтобы не было ни покачиваний головы, ни даже малейших ее наклонов вперед или в стороны. Какой стиль дается вам легче? У большинства людей отмечается доминирование одной из этих тенденций. Понаблюдайте, как влияет стиль, с которым вы меньше знакомы, на ваш голос и выражение лица.
2. В положении сидя с помощью негативного языка телодвижений примите позу, которая отталкивала бы от вас окружающих и устраняла желание с вами общаться. Проделайте то же упражнение в положении стоя. Что конкретно вы делаете, и какую из этих поз вы принимаете по привычке?
3. В положении сидя и стоя принимайте позы, демонстрирующие открытость, расслабленность и уверенность; эти позы не должны вызывать у вас ощущения дискомфорта. Следите, чтобы голова, шея и плечи были расслаблены, а спина казалась широкой и длинной. Запомните эти позы. Они окажутся чрезвычайно полезными при создании вашего общего имиджа. Находясь под пристальными взглядами окружающих, вы сможете принимать эти позы абсолютно уверенно.
4. Поинтересуйтесь у приятеля или коллеги, не замечали ли они у вас проявлений нервозности. Попробуйте уговорить их подавать условные сигналы вроде звука "о-опс" или чего-либо в равной мере раздражающего всякий раз, как у вас появятся признаки подобной манеры; это позволит резко изменить ситуацию к лучшему. Может помочь и другой способ: приколите записки с напоминаниями не манерничать, скажем "не крутить волосы", на своем столе, около телефона, рядом с экраном компьютера.
5. Сознательно подражая людям, попытайтесь проникнуться их чувствами и используйте язык телодвижений для установления более сильного взаимопонимания. Наблюдайте за окружающими и учитесь у них. Проявлять естественное любопытство к людям - вот самый легкий путь к совершенствованию в этой области.
ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА
Такие ли у нас лица, каких мы заслуживаем? Если на моем лице то и дело появляется какое-то привычное выражение, то "впечатывается" ли оно в черты лица? И если да, то не постараться ли, чтобы оно было улыбчивым, а не хмурым? По большей части красивые лица с тонкими чертами теряют свою привлекательность, если на них написано раздражение или гнев. Обратите внимание, что две вертикальные морщинки между бровями придают некоторым лицам озабоченность. На выражении лица сказывается и манера держать голову. Если вы откидываете голову назад, то окружающие могут счесть вас высокомерными, если же склоняете голову набок, лицо приобретает несколько недоуменное выражение.
Людям свойственно рассматривать лица с определенной долей предубеждения. К примеру, чем лучше выглядит обвиняемый на судебном процессе, тем больше вероятность, что его оправдают. Мы судим о людях по их лицевым характеристикам, пока не познакомимся с ними поближе: толстые губы находим чувственными, тонкие - заурядными, высокий лоб свидетельствует об интеллекте, маленькие глазки часто говорят, что их обладатель бесчестен. И все же выражение вашего лица, возможно, лучше характеризует вашу личность, чем его черты.
Темп смены выражений вашего лица зависит от таких факторов как особенности личности, уровень культуры и даже от пола. Если вы неохотно выражаете свои чувства, то и лицо ваше не будет отличаться особой подвижностью. Некоторые восточные народы выказывают очень мало эмоций и по большей части скупо используют выражения лица, хотя, в отличие от нас, на редкость открыто выражают свое горе. Что касается нашей культуры, то, как правило, женщины в эмоциональном отношении отличаются большей выразительностью.
Чтобы уметь выдерживать жизненные испытания, нужно приучить себя к сдержанности в выражении эмоций с помощью мимики. Нередко бывает так, что вы, проснувшись поутру и чувствуя необычайный прилив энтузиазма и готовность к любым приятным переживаниям, уготованным жизнью, выпархиваете на улицу с сияющим лицом, красноречиво передающим это ощущение радости жизни, а заканчивается все тем, что переживания оказываются страшно далеки от тех, на которые вы настроились. Более того, для представителей некоторых профессий, например, полицейских или военных, выказывание эмоций в чрезвычайных ситуациях было бы только в ущерб их работе. Не удивительно, что офицеры этих служб вырабатывают в себе навык удерживать верхнюю губу буквально в "одеревеневшем" состоянии. Это позволяет за каменным выражением лица прятать свои эмоции. Но всем нам тоже приходится в той или иной мере маскировать свои лица, и если "маска", которую вы обычно носите, выражает озабоченность или раздражительность, то и отношение окружающих к вам будет соответствующим. В главе шестой будет показано, какое влияние эти "маски" могут оказывать на речь.
Некоторые люди улыбаются неохотно, находя свои зубы недостаточно красивыми. Тем не менее, улыбка - большое благо; помните, что "поведение порождает поведение", и если вы улыбаетесь кому-то, тот на мгновение чувствует себя счастливее. Нередко наше напряжение отражается у нас на лице, мышцы деревенеют, маскируя естественные реакции. Допустим, вы, желая выразить качество, которым, по вашему мнению, природа вас обделила, к примеру властность, пробуете придать лицу соответствующее выражение. Эта маска легко может стать привычной, что служит показателем того, насколько вы не уверены в собственном авторитете. Она начнет появляться у вас как свидетельство нервозности, не оставляя места другим выражениям лица. Тем самым видимая восприимчивость к потребностям других людей будет ограничена. И если вы будете обращаться к подчиненному с начальственным выражением на лице, его уверенность будет подорвана. Аналогичным образом люди, сами того не осознавая, часто выглядят осуждающими, агрессивными или язвительными.
Иногда в попытке отстоять свою "отстраненность" и индивидуальность человек становится совершенно непостижимым для окружающих. Он проявляет отчужденность, полагая, что это возвышает его над другими. В том, что человек почти не открывает своего истинного "я", таится серьезная опасность. Индивидуум, для которого такой стиль представления становится привычным, не может обрести уверенность. И все кончится тем, что в нем накопится громадный запас долго сдерживаемых чувств и реакций. В хорошо налаженных, уравновешенных взаимоотношениях каждый из участников обязательно открывает другому какие-то свои качества, пряча некоторые от посторонних глаз. Необходимо и налаживать атмосферу понимания, и отстаивать право на уединение. Вместе с тем бывают ситуации, например, деловые переговоры, когда обе стороны могут принять бесстрастное выражение, не желая открывать оппонентам своих истинных намерений.
Если вы испытываете сильное напряжение в лицевых мускулах, когда чем-то взволнованы или утомлены, мышцы могут начать судорожно подергиваться. В главе шестой приведены упражнения, помогающие справиться с этим явлением. Глядя кому-то в лицо, мы примерно равное время уделяем разглядыванию губ и глаз. Глухие часто судят о других по напряжению лицевых мускулов и, как мне говорили приятели, тоже страдающие отсутствием слуха, их суждения обычно оказываются верными. Кстати, даже улыбка может стать свидетельством нервозности, приводя окружающих в замешательство.
Сара занимала должность менеджера в местной администрации; она проявляла незаурядные способности, но, похоже, испытывала трудности в ситуациях, где надо было постоять за себя. Начальство направило ее на курсы по выработке уверенности, где ей понравилось, и ее содержание обогатилось, но форма так и осталась весьма далекой от идеала. Ее по-прежнему прерывали, осаждали криком и не принимали всерьез ее указаний. Дело в том, что свидетельством нервозности Сары была не вполне естественная улыбка, которая не сходила с губ. Даже выговаривая кому-то за то, что тот не справился с работой, она по-прежнему улыбалась. Людей эта улыбка просто ставила в тупик. Когда же ее лицо было по-настоящему расслабленным, ей удавалось усиливать значимость своих сообщений за счет выражения лица.
Проявлениями нервозности на лице можно управлять, попросив других сообщать о появлении ее признаков, напрягая и расслабляя мышцы лица и массируя мускулы. Вот несколько разновидностей проявления манерности в выражении лица:
• напряжены мышцы лба, в результате вы при общении с другими чересчур энергично шевелите бровями. Если вы то и дело приподнимаете брови, это отвлекает внимание окружающих и может вызвать с их стороны недоуменную или насмешливую реакцию;
• лоб напряжен и нахмурен;
• общаясь с другими, вы выпячиваете челюсть вперед, что придает вам агрессивный вид;
• поджатые губы (воспринимается как неодобрение), кончики губ опущены вниз (лицо принимает страдальческое или недовольное выражение);
• привычка щуриться или вращать глазами может быть вызвана изъянами зрения или раздражением глаз контактными линзами. Частое моргание также может являться проявлением нервозности, своего рода попыткой "отгородиться от предметов";
• привычка краснеть - цвет лица показывает, как мы реагируем друг на друга. Кожа бледнеет от страха и заливается румянцем от гнева. Обычно покрасневший чувствует себя менее уютно, чем наблюдающий за ним: многие из нас испытывают сочувствие к краснеющему, рассматривая это свойство как показатель чувствительности.
Вы можете до некоторой степени понизить свою чувствительность. Поработайте над ситуациями, которые могут заставить вас покраснеть, и затем подготовьтесь. Приготовьте четыре вопроса о присутствующих, которые вы зададите себе: "Какой язык телодвижений они используют? Что выражают их лица? Удобно ли они себя чувствуют? Могу ли я сделать что-то, чтобы им стало лучше?". Если вы достаточно сильно сосредоточитесь на них, то, скорее всего, на будете краснеть. Но не предавайтесь отчаянию, если с первого раза у вас ничего не получится, ведь реакция покраснения очень устойчива, и может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете ее контролировать.
Иногда вид покрасневшего человека наводит на мысль об исходящей от него угрозе. Покраснение лица обычно ассоциируется с гневом, поэтому окружающие могут начать обращаться с вами деликатно из опасения, как бы этот гнев не обрушился на них. Не все способны увидеть за румянцем того, что есть на самом деле, а именно вашего смущения.
ПОДДЕРЖАНИЕ ЗРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА
Наиболее важную роль в том впечатлении, которое вы производите на других людей, играют "зеркала вашей души". Если вы хотите подать себя человеком уверенным, искренним и восприимчивым, непременно установите с окружающими постоянный и непосредственный визуальный контакт. Обычно мужчины уделяют зрительному контакту больше внимания когда говорят сами, а не когда слушают других. В противоположность им, женщины чаще прибегают к визуальному контакту, слушая других, и реже - когда говорят сами. В некоторых культурах, скажем, на том же Востоке, у женщин в обычае редко обращаться к непосредственному зрительному контакту.
Если кто-то почти не смотрит на вас, причин этому может быть несколько. Во-первых, не исключено, что вы ему или ей просто не нравитесь, почему он или она и не обращает внимания на ваше присутствие. В любой группе все будут смотреть на самого известного и уважаемого из присутствующих чаще, чем на остальных людей. Во-вторых, возможно, тот, кто не смотрит на вас, просто робок, и уклонение от визуального контакта есть не что иное, как проявление нервозности. В-третьих, он может считать свой статус выше вашего и потому не торопится заметить вас. Четвертая причина, к которой следует присмотреться повнимательнее: этот человек находит вас весьма привлекательными и, опасаясь, что вы заметите его широко раскрытые глаза, отгоняет мысли о начале игры. К этому можно добавить, что большинство отъявленных лгунов недооценивают потребность поддерживать постоянный визуальный контакт, а наиболее "простодушные" обманщики просто избегают его.
Не видя глаз человека, мы оказываемся в невыгодном положении, поскольку без визуального контакта трудно составить о нем правильное представление. Звезды кино и поп-музыки носят темные очки, очевидно не желая быть узнанными - а поскольку мы не видим их глаз, это только усиливает ореол таинственности и повышает их статус.
Немаловажно также правильно выбирать "дозу" визуального контакта. Если сидящий напротив в автобусе или трамвае неотрывно смотрит на вас, вам становится не по себе. Создается впечатление, что он пытается ошеломить вас, намеренно демонстрируя свое превосходство. Если же ваши глаза слишком быстро пробегают по лицам окружающих, те могут почувствовать некоторую напряженность, вы лишаетесь возможности проследить за их реакцией, и впечатление будет таким, будто вы ощущаете неловкость и желаете поскорее выпутаться из создавшейся ситуации.
В последнее время большое внимание уделяется вопросам мышления "правым и левым полушариями мозга". Установлено, что левое полушарие управляет структурированным, логическим мышлением, тогда как правое - эмоциональными и интуитивными реакциями. Одни исследователи полагают, что если глаза человека в процессе размышлений движутся вправо, то он использует левое полушарие; если же влево, то он мыслит правым полушарием. Другие придерживаются мнения, что движение глаз может указывать, сопровождается ли процесс мышления визуальной реакцией (индивидуум под сильным впечатлением от увиденного), слуховой реакцией (индивидуум остро реагирует на то, что слышит) или реакцией кинестезической (он особо отзывчив на ощущения и прикосновения). Движение глаз вверх вправо или влево либо в центр на среднее расстояние указывает на визуальную ориентацию, движение вбок (вправо или влево) и вниз влево - на слуховую реакцию, а если глаза опускаются вниз вправо, то это свидетельство кинестезической реакции. (Описание движений дается с точки зрения человека, выполняющего эти движения. Для левшей направление движений будет противоположным).
Привычка избегать визуального контакта, обусловленная застенчивостью, приобретается очень легко. Но если вы, входя в помещение, не смотрите на находящихся в ней людей, то позже вам будет очень трудно установить с ними этот контакт. Несколько упражнений, приведенных ниже, заставят вас полнее осознать силу зрительного контакта и помогут избавиться от трудностей в этой области.
Упражнения на удержание зрительного контакта
1. Условьтесь с приятелем поочередно обращаться друг к другу с какой-нибудь просьбой, первый раз постоянно поддерживая визуальный контакт, а второй - намеренно обрывая его в середине просьбы. Как различаются по воздействию эти два варианта?
2. Если вы посмотрели на человека, ваши глаза должны остановиться на нем на достаточно длительный промежуток времени, чтобы "признать в нем личность". Если у вас так не получается, можете мысленно произносить про себя в этот промежуток времени имена тех, на кого смотрите.
3. (Данное и следующее упражнения могут оказаться несколько неудобными для тех, кто носит контактные линзы.) Для овладения мышцами, ответственными за моргание и сжатие век, необходимо научиться расслаблять их. Для этого нужно поочередно прищуриваться, а потом "отпускать" соответствующие мышцы. Помогает и упражнение, приведенное ниже.
4. Удерживая голову неподвижно, плавно и медленно, градус за градусом перемещайте глаза по прямой линии направо, а затем медленно верните в центр. Точно так же проделайте это упражнение влево. Верните глаза в центр и удобно зафиксируйте взгляд в точке, находящейся непосредственно перед вами. Затем плавно и медленно, градус за градусом поворачивайте голову по прямой линии налево, обратно к центру, направо и обратно к центру, удерживая глаза в точке перед собой. Поморгайте, чтобы расслабить мышцы глаз.
ВАШ ВНЕШНИЙ ВИД
Глава пятая
Одежда и прическа играют весьма существенную роль в создании имиджа. Каждый человек, как бы уподобляясь производителям товаров, стремится "подать" себя в определенной "упаковке", чтобы привлечь внимание к себе, своему внутреннему миру и способностям. Не секрет, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим компонентам имиджа. Известно, что мода, индустрия косметики и здоровья дают большое количество информации и предлагают колоссальное количество разнообразных товаров и услуг, которые помогают улучшить внешний вид. Журналы и газеты полны советами, посвященными одежде и прическе, косметике и пр.
Наблюдательному человеку обувь, одежда и прическа могут многое рассказать о вас. Он сможет сделать вывод о вашем внутреннем имидже, о личностных ценностях и даже подсознательных решениях.
В наши дни большинство людей понимает, насколько важен внешний вид. В противоположность существовавшему раньше в Англии мнению, ум, способности и хороший внешний вид прекрасно совместимы друг с другом. Вспомните о том времени, когда высокий интеллект в обязательном порядке связывали с неряшливым внешним видом. Как я полагаю, именно островное расположение Великобритании выработало у ее жителей любовь к эксцентричности - в одежде и поведении. Влияние Америки и Европы, а также интернационализация бизнеса привели к тому, что англичане стали уделять больше внимания внешнему виду. "Мой разум занят высокими мыслями", или "Я слишком занят, чтобы уделять внимание своему внешнему виду", или "Забота о внешнем виде угрожает моей мужественности" - так некоторые думают о своем внешнем виде. Но критичный наблюдатель скорее сочтет, что "Он выглядит неряшливо" или "Очевидно, он себя не уважает", или, еще хуже, " Этот человек оскорбляет мои чувства и чувства присутствующих своей неподходящей одеждой".
Возможно, вы умеете хорошо выглядеть, не делая для этого почти никаких усилий. Скорее всего вы нашли свой стиль и никогда не испытываете неловкости за свой внешний вид. В отличие от тех, кто постоянно прихорашивается, все время выбирая новые брюки или новую губную помаду, вы уверены в своем внешнем виде и можете спокойно сосредоточиться на работе. Но как же быть всем остальным?
У многих из нас почти не остается времени, чтобы заняться своим внешним видом, настолько мы заняты своей семьей и работой. В таком случае полезно использовать утилитарный подход, при котором все будет оцениваться с точки зрения важности и пользы внешнего вида для вас. Сформулировав эти основные принципы и выработав определенные привычки, вы сможете уделять внимание и другим вещам. Вам не понадобится тратить много времени своему внешнему виду, если вы уделите некоторое время размышлениям о том, что вам лучше идет. Следует рассматривать свой внешний вид как необходимый и мощный механизм достижения своих целей.
Для многих из нас мода и забота о внешнем виде будут скорее возможностью отдохнуть от повседневных дел. На одном из моих последних семинаров женщина красноречиво рассказывала о том, как она проводит свободные часы. Когда ей был необходим определенный внутренний настрой, она, взяв с собой совсем немного наличных денег, несколько часов ходила по магазинам, примеряя великолепные наряды, рассматривая себя в этих нарядах и прислушиваясь к ощущениям. Она испытывала огромный внутренний подъем. Женщина возвращалась и принималась за работу с двойным усердием, думая о том, как однажды пойдет в магазин и будет примерять и покупать все эти наряды.
В этой главе я предлагаю несколько идей тем, кто хотел бы улучшить свой внешний вид, но не знает, как это сделать, и поделюсь с ними некоторыми мыслями, связанными с выбором одежды и реакцией на ваш внешний вид окружающих.
УХОД ЗА ВНЕШНИМ ВИДОМ
Если человек имеет "ухоженный вид", то есть чисто вымыт, волосы аккуратно подстрижены, кожа чистая, а руки и зубы выглядят привлекательно, то он словно излучает положительную самооценку.
Уход за собой - это привычка, а чтобы привычка закрепилась, соответствующие действия нужно повторять много раз. Поэтому если вы решили регулярно посещать дантиста, парикмахера и маникюршу, составьте расписание визитов к ним на некоторое время вперед. Посещение можно перенести на другое время из-за внезапно появившихся дел, тем самым заведенный порядок не будет нарушен. Если вы беретесь за что-то новое, будь то диета, физические упражнения или уход за своим внешним видом, следует начинать как можно скорее после того, как решение принято.
Необходимо появляться на работе хорошо одетым и причесанным каждый день и соблюдать в этом последовательность. Например, вы хорошо выглядите три или четыре дня подряд, а потом приходите на работу в неопрятном виде. Коллеги будут вправе сделать вывод, что вы можете так поступить и в других отношениях; возможно, они сочтут вас ненадежным человеком. Часто случается, что именно в тот день, когда вы не почистили ботинки или накануне отложили визит к парикмахеру, начальник вызовет к себе "для беседы" или придется обедать вместе с важным клиентом.
Помните, что наши привычки по уходу за собой все время на виду. Мы часто уделяем много времени покупке наряда, который будем надевать раз в неделю, и забываем о том, что нужно ежедневно причесываться.
Волосы
Волосы нужно стричь каждые шесть или семь недель. Найдите такого парикмахера, который сможет порекомендовать определенный стиль прически, соответствующий форме вашего лица и типу волос. При этом нужно принять во внимание стиль жизни и сколько внимания вы сможете уделять своим волосам в промежутках между визитами к парикмахеру.
Прическа - очень важный элемент вашего имиджа. Старомодные прически, особенно такие, когда волосы спускаются низко, увлекая за собой взгляд наблюдателя, сильно старят. Более современный стиль, при котором волосы зачесаны вверх и назад, приподнимает черты лица. С возрастом лицевые мышцы ослабевают, лицо, как и все наше тело, "оплывает" под воздействием гравитации, поэтому зачесанные вверх волосы помогают выглядеть моложе. Такой же эффект имеют короткие челки, увлекающие глаз наблюдателя вверх.
Прическа способна сделать ваш имидж и более жестким, и более мягким. Обилие завитков и волн подчеркивает округлость черт лица и мягкость линий в одежде. Острая геометрическая прическа подчеркивает рубленые черты лица и складки на одежде. Вы будете иметь неуверенный вид, если начнете прятаться за своими волосами, которые длинными прядями висят на лице. "Скинхеды" и все эти ребята с "аэродромами" на голове выглядят агрессивно, потому что их волосы коротки, прически имеют геометрическую форму, и все лицо находится на виду. Женщина, которая долго носила длинные волосы, а потом постригла их, замечает, что люди стали больше внимания обращать на ее лицо, косметику. Крупные черты лица можно скрыть большим количеством волос.
Волосы красят как мужчины, так и женщины. Лучшие парикмахеры пользуются при этом очень тонкими приемами. Радикальное изменение цвета волос потребует гораздо большего внимания к уходу за ними, к стилю одежды, а для женщин - и к косметике. Окраска бровей и ресниц может использоваться обоими полами и при определенной аккуратности может выполняться в домашних условиях. Она притягивает внимание к вашим глазам и подчеркивает черты лица тех, у кого бледная кожа.
Некоторые консультанты по имиджу считают, что мужчины, занимающие руководящие должности, лучше всего выглядят, когда они гладко выбриты. Конечно же, усы и борода скрывают значительную часть лица и затрудняют "чтение" по нему. Усы обычно соответствуют военному стилю, борода воспринимается как признак грубой мужественности или желание выделиться. Чтобы борода и усы смотрелись хорошо, их нужно регулярно причесывать и подстригать.
Кожа
Обычно у женщин кожа более мягкая и тонкая, чем у мужчин, поэтому она требует больше питания и защиты. И мужчинам, и женщинам необходимо регулярно очищать кожу и увлажнять ее, особенно после воздействия солнца или воды. Ведущие косметические компании сейчас предлагают полный набор средств по уходу за кожей для мужчин. Хотя многим людям и сейчас нравится иметь загорелую кожу, в последнее время начинают признавать, что воздействие солнечных лучей старит. Некоторые средства для защиты от солнца, особенно для лица, могут использоваться ежедневно, в том числе и под косметикой. Несомненно, загорелые люди выглядят более здоровыми. Но подобного эффекта можно добиться и при использовании специальных кремов, с помощью которых можно быстро улучшить цвет лица и придать ему красивый бронзовый оттенок. При съемках на телевидении и фотографировании блеск кожи лица можно предотвратить, используя прозрачный крем.
Ногти
Рукам нужно уделять столько же внимания, сколько лицу. Ногти должны быть чистыми и аккуратно обрезанными. Цинковые добавки помогут слабым ногтям лучше расти. Но если у вас проблемы с ногтями или вы грызете их, нужно обратиться в специальный маникюрный салон. Допустимо и использование накладных ногтей, которые выглядят совершенно естественно и защищают ваши собственные ногти в период роста.
Зубы
Плохие зубы могут заставить вас неловко себя чувствовать в те моменты, когда вы улыбаетесь или просто разговариваете. Некоторые люди специально разговаривают, неполностью раскрывая рот, чтобы собеседники не видели зубов. При необходимости нужно потратить деньги на то, чтобы привести их в порядок. Это могут оказаться довольно большие деньги, зато вы снова сможете улыбаться. Чтобы выбрать зубного врача, воспользуйтесь советами, а также поинтересуйтесь ценами, так как у разных дантистов они могут существенно различаться.
Дезодоранты и лосьоны после бритья
Не стоит принимать всерьез утверждение, что мужчина должен быть могуч, вонюч и волосат: так можно запросто прослыть человеком, у которого проблемы с личной гигиеной. Следует четко уяснить себе, что запах подмышек, впрочем как и остального немытого тела, - вовсе не признак мужественности. Сейчас в продаже много эффективных и безопасных для окружающей среды дезодорантов, так что отговорок здесь быть не может.
Чрезмерное использование дезодорантов или лосьонов для бритья также может иметь совершенно противоположный эффект. Наше обоняние наименее сильно утром, и неизвестно, как запах будет влиять на окружающих днем. Поэтому для работы необходимо использовать дезодоранты и лосьоны с легким запахом, оставив более сильные ароматы на вечер.
Уход за одеждой
Вот несколько рекомендаций.
• Не пользуйтесь металлическими вешалками, они могут повредить форму одежды.
• Вешайте одежду на вешалку сразу же после того, как снимаете ее, и оставляйте на некоторое время для "проветривания", прежде чем повесить в шкаф. Чистите одежду по мере необходимости до и после носки.
• Не рассчитывайте на то, что удастся купить одежду, идеально вам подходящую. В отличие от нас самих, одежда выпускается стандартных размеров. Найдите хорошего портного, занимающегося подгонкой, и проведите эту операцию сразу же после покупки. Хорошие магазины сами предлагают эту услугу.
• Химическая чистка укорачивает жизнь одежды, а некачественная химчистка вообще может повредить волокна ткани. Найдите хорошую химчистку и будьте готовы платить немного больше, чем в других местах.
• Если возникает необходимость в ремонте, не вешайте вещь в шкаф, а отложите в сторону, чтобы скорее отправить ее в починку. Нечиненные вещи имеют неприятную привычку оказываться востребованными в самое неподходящее время.
• Защитите новую обувь с помощью скотча, если это необходимо, и храните на специальных полках. Всегда находите время, чтобы почистить ботинки. Многие люди считают, что нечищеные ботинки характеризуют их обладателя с негативной стороны.
• Раз в неделю осматривайте свой гардероб, чистите одежду и обувь, делайте необходимый ремонт. Подобные процедуры помогут поддерживать гардероб в хорошем состоянии.
• Во время путешествий одежду предпочтительно не складывать, а скручивать и заворачивать в бумагу или класть в полиэтиленовые пакеты, чтобы избежать появления складок. Развешивание одежды в наполненной паром ванной комнате в отеле помогает устранить складки.
КАК ВЫРАЗИТЬ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ
Так как одежду мы выбираем себе сознательно, по ней можно сделать определенный вывод о нашей личности. Во второй главе этой книги я уже писала об экстравертах и интровертах. Дороти Роу в своем исследовании "Преуспевающее Эго" пишет, что экстраверты активно стараются влиять на других, тогда как интроверты самоустраняются от влияния на других. Далее она пишет:
"Желание увеличить или уменьшить влияние на людей определяет то, как человек одевается. Экстраверты предпочитают необычные наряды, а интроверты - утонченные. Первые отдают предпочтение ярким цветам, а вторые - холодным. Экстраверты любят большое количество украшении, шарфы и оборки, тогда как стиль интровертов - простой и скромный. Даже для тех, кто мало внимания уделяет одежде, последнее различие является важным".
Кому более близок ваш стиль, экстраверту или интроверту? Вам нравится привлекать внимание окружающих или же вы предпочитаете скромный вид, который не слишком бросается в глаза?
Одни люди специально одеваются так, чтобы шокировать публику и провоцировать ответную реакцию. Другие же до такой степени сливаются с толпой, что их внешний вид просто трудно запомнить. Реализовать возможность выразить себя в одежде помогают три основных элемента: покрой, материал и расцветка.
Покрой
Покрой одежды определяется модой, и чем более он экстравагантен, тем скорее выйдет из моды. Покрой одежды определяет, сколько ткани и ниток израсходовано, из скольких частей и деталей состоит вещь.
Для работы, которая часто предполагает встречи и собрания, лучше всего подходят строгие костюмы. В свободное время, напротив, стиль одежды будет более свободным, допустимы костюмы спортивного стиля и свитеры.
Покрой одежды определяет, как будут смотреться формы тела. Даже худой как щепка человек будет казаться полнее, если наденет пиджак с квадратными плечами и широкие мешковатые брюки. Правильный выбор покроя одежды часто способен скрыть то, что мы считаем недостатками своей фигуры.
В качестве наблюдателей мы по-разному реагируем на разные геометрические формы и придаем им определенные качества. Округлой формы воротники, карманы и лацканы будут иметь более мягкий вид, чем детали, имеющие строгую геометрическую форму и большое количество острых углов. Вы можете использовать реакцию людей на разные геометрические формы для правильного выбора одежды. Простой шерстяной свитер с круглым вырезом придаст вам спокойный и доступный вид, тогда как строгий костюм с острыми геометрическими формами - властность и строгость.
Покрой одежды определяет также, насколько хорошо она вам подходит. Примеряя одежду, подвигайтесь в ней так, как будете двигаться во время носки. Например, если вы примеряете костюм для работы, которая связана с долгими телефонными разговорами, то обратите внимание, как костюм выглядит на локтях, не тянет ли пиджак на спине, удобно ли сидеть в брюках. Если вы не уверены в размере, лучше купить вещь большего размера и затем подогнать ее по фигуре.
Если вы не хотите, чтобы ваша одежда отвлекала собеседника от вас самих и того, что вы ему говорите, избегайте нарядов с чрезмерным количеством деталей - карманов, замков, сложной формы воротников, блестящих пуговиц.
Материал
Материал определяет очень многое: будет ли теплой сшитая из него вещь, как быстро она будет мяться и требовать химчистки, насколько одежда удобна, "дышит" она или нет, мягкой или жесткой ощущается.
Материал и покрой одежды находятся во взаимной зависимости. Хорошо сшитый костюм окажется не очень подходящим для носки, если будет сшит из жесткого материала, например плотного бархата.
Натуральные материалы, такие как шерсть, хлопок, лен - наиболее удобны в носке, хотя они и дороже, чем многие искусственные материалы. Вещи, сшитые из комбинированных материалов, неудобны в носке и легко мнутся. Многие костюмы сегодня шьют из "холодной шерсти" (cool wool), и их можно носить практически в любое время года, кроме очень холодной и очень жаркой погоды. Такие костюмы представляются более предпочтительными в Великобритании, чем сшитые из плотного твида или очень тонких тканей.
Материал одежды, которая на вас надета, также вызывает у наблюдателя ассоциации, хотя и подсознательные. Возьмем, например, твид - плотный и жесткий материал. При виде человека, одетого в костюм из твида, возникают ассоциации с консервативным дворянином-землевладельцем, живущим в деревне. Теперь возьмем шелк. Он вызывает у нас совсем другие мысли и ассоциации. Мы подумаем о чувственности, богатстве и экзотичности. Подобные представления влияют на выбор одежды и на то, как мы реагируем на одежду других людей. Твид может оказаться подходящим материалом, если вы хотите произвести впечатление надежного человека с традиционными вкусами. И вы, несомненно, выберете шелк, если захотите создать имидж богатого утонченного человека.
Гладкие и блестящие материалы, такие как сатин, кожа и "акулья кожа", создают впечатление, будто движутся навстречу наблюдателю. Поскольку они отражают свет, кажутся более яркими. Матовые материалы - твид, замша и льняная ткань - "отступают назад", поскольку поглощают больше света.
Разные виды рисунка ткани также создают определенные ассоциации. Вспомните, какой популярной была ткань пейсли в шестидесятые годы. Она и до сих пор вызывает ассоциации с вычурностью и претенциозностью. Для повседневной одежды больше всего подходят рисунки, состоящие из прямых линий, а также клетки и полоски. Рисунок ткани, имеющий мягкие формы - например, в горошек или с цветочным узором - считается скорее женским, но если ткани с таким рисунком использовать для блузы или галстука, они могут несколько сгладить суровость строгого костюма. Очень рослому человеку можно не бояться одежды в крупную клетку или с яркими узорами, т.к. подобные расцветки не будут действовать подавляюще. Стоит учесть, что простые цвета лучше выглядят на фотографиях и по телевидению.
Расцветки
Цвет также создает эмоциональные ассоциации. Теплые, яркие, легкие цвета, такие как красный и желтый, "наступают" и могут сделать вас симпатичнее и дружелюбнее, тогда как холодные, мрачные, темные цвета, например черный, темно-синий, серый, "отступают", создают дистанцию, и вы будете выглядеть более властно и неприступно.
В городских районах люди обычно любят те цвета, которые их окружают - серый, темно-синий, черный и бежевый, тогда как традиционные цвета для сельских жителей - зеленый и коричневый. В жарких странах на ослепительном солнце яркие цвета выгорают, поэтому блестящие оттенки там более популярны, чем в обделенных солнцем северных городах.
Если покупать крупные предметы одежды, например пальто или костюмы нейтральных цветов, они не скоро вам надоедят, к тому же они достаточно универсальны. Одежда ярких расцветок может подавлять человека, особенно если у него самого бледный цвет кожи. Кроме того, будет еще хуже, если обратив внимание на крикливую одежду, люди не посмотрят на вас самих. Темные нейтральные цвета сделают ваш вид более значительным; теплые нейтральные цвета, например бежевый и коричнево-желтый, создают впечатление большей доступности. Эти цвета (возможно, из-за того, что британцы носили их в колониях) говорят о наличии некоторого "класса".
Наиболее важный цвет - тот, который находится ближе к лицу. Сорочки, блузы, галстуки должны быть таких оттенков, которые подходят к цвету лица и украшают его. Правильное использование цветов сделает ваш вид динамичным и уверенным. Многие люди боятся носить одежду "сильных" цветов. Вы будете выглядеть более доброжелательно, если со строгим темно-синим костюмом наденете сорочку яркого цвета. Избегайте слишком большого количества бледных пастельных тонов. В лучшем случае они подчеркивают загар, в худшем - выглядят дешево и по-детски.
УМЕСТНОСТЬ
Обычно наша одежда зависит от стиля жизни и места работы. В одних отраслях, таких как финансы, юриспруденция, бухгалтерский учет, ношение строгой одежды имеет практически обязательный характер. В других, например в средствах массовой информации и в сфере рекламы, допустима гораздо большая свобода.
В ситуациях, где одежда имеет особое значение - на собеседованиях, презентациях и встречах с новыми клиентами, - не следует забывать о факторе "таких, как мы". На собеседовании, по результатам которого будет приниматься решение брать вас на работу в эту компанию или нет, внешний вид должен говорить о том, что вы легко сможете влиться в коллектив работников этой компании. Представляя какую-либо услугу для компании, вы должны иметь такой вид, будто понимаете все потребности и ценности этой компании. Если работаете в сфере рекламы и ваш новый клиент - банкир, на встречу с ним следует надеть что-нибудь более строгое, чем любимые вами джинсы и футболка. При работе в команде просто необходимо, чтобы ваш внешний вид не отличался от вида остальных членов группы.
Властный или "силовой" стиль одежды сейчас очень популярен и широко копируется. Гораздо больше вопросов возникает с так называемым "доступным стилем". Если вы - директор компании, ваш строгий темно-синий костюм будет отлично выглядеть на заседании совета директоров, однако может создавать дистанцию на переговорах с профсоюзными лидерами. Для такой ситуации лучше подойдет менее строгий серый костюм или даже просто брюки и спортивная куртка: эта одежда будет способствовать созданию непринужденной атмосферы. Если женщине-менеджеру предстоит сделать выговор своим подчиненным, которые работают в очень напряженной ситуации, ей лучше всего оставить дома свой строгий черный костюм и надеть трикотажный костюм голубого или зеленого цвета - это придаст ей более понимающий вид.
Стремясь получить продвижение по службе, оденьтесь так, как одевались бы для выполнения той работы, которую хотите получить. Так те люди, от которых зависит ваше продвижение, скорее смогут представить вас на этой должности.
У мужчин меньше возможностей для выбора одежды, чем у женщин. Мужская повседневная одежда - брюки и пиджак - мало изменилась с викторианских времен. Мужчинам проще одеться так, чтобы выглядеть доступно. Женская одежда гораздо более разнообразна и подразумевает больше возможностей для выбора. Она может выражать романтизм, сексуальность, любовь к семейной жизни или экзотичность. Но у женщин и больше шансов появиться на работе в неподходящем наряде. Дальнейшее развитие этой темы - в разделе "Мужчины и женщины".
ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ
Как можно соблюсти равновесие между необходимостью поддерживать определенные стандарты в одежде и желанием выразить свою индивидуальность? Предел, до которого можно выражать индивидуальность и проявлять оригинальность, опять-таки зависит от рода работы. Грань между стремлением показать, что вас не очень-то заботит мнение окружающих, и нанесением оскорбления очень тонка.
Люди могут подумать, что вы назойливы и нетактичны, если будете одеты слишком необычно и "громко". Иногда кричащий стиль одежды воспринимается людьми как желание привлечь к себе внимание при отсутствии других способов добиться этого. Однако можно одеться так, чтобы и выглядеть оригинально, и не вызывать у окружающих негативных чувств. Определите, какие формы и цвета вам больше всего подходят, в какой одежде вы чувствуете себя удобнее всего (см. ниже раздел "Одежда должна вам подходить: цвет и размер") и какие ценности получат выражение с помощью избранного стиля одежды. Создать свой неповторимый внешний облик можно посредством одежды, которая вам идет, выглядит хорошо и изготовлена из самого дорогого материала, который можете себе позволить. Тому, кто сумеет выразить себя и соблюсти при этом чувство меры, удастся создать целостный внешний образ.
Можно использовать свой имидж для выражения индивидуальности и придания дополнительного значения тому, что вы делаете. Например, если работа состоит в разборе жалоб клиентов, вы должны выглядеть доступно. Лучше носить одежду из мягкой ткани теплых цветов средней интенсивности, чем строгий костюм с острыми формами. Если часто приходится проводить презентации для больших групп людей, то вы можете подчеркнуть роль "артиста" с помощью одежды смелых форм и цветов, с некоторым налетом театральности, не ставя при этом под угрозу свой профессионализм.
Выражать индивидуальность можно и с помощью необычных цветов, и внимания к деталям. Костюм темно-зеленого цвета может оказаться не менее подходящим для вашей профессии, чем стандартный темно-синий. Обратите внимание на то, что в разговоре мы обычно смотрим на лицо и плечи собеседника. Поэтому женщины могут выражать свою индивидуальность с помощью украшений и шейных платков, а мужчинам необходимо очень внимательно подходить к выбору воротников, сорочек и галстуков.
Не забывайте и о том, что хотя на работе ваш наряд должен соответствовать определенным стандартам, остаются еще и выходные дни, и свободное время, так что есть возможность дать волю своему экстравагантному или экзотическому вкусу, если таковой имеется.
Женщине легче выразить индивидуальность посредством своего наряда. Многие мужчины-менеджеры одеваются в "аэропортовском" стиле - покупают галстуки, рубашки и пиджаки в аэропорту во время ожидания самолета. Вместо этого лучше сходить в хороший универмаг и выбрать одежду, которая придаст вашему виду большую индивидуальность.
Ассоциации, вызываемые покроем, материалом и цветом одежды, несут в себе определенные ценности. Вы можете продемонстрировать уважение к традициям с помощью галстука старого фасона, полосатой рубашки, любовно отполированного кожаного портфеля, солидных ботинок со шнуровкой или антикварных часов. Это во многом "британский" стиль одежды; американцы предпочитают несколько другой: туфли-мокасины, рубашки на пуговицах, свитера и сумки из джинсовой ткани.
Ваш выбор стиля может свидетельствовать о "сельском" менталитете или, напротив, "городской" ориентации.
Японские и европейские дизайнеры создали современный стиль одежды. Хромовый чемоданчик, льняной костюм, универсальный бежевый пиджак, более смелое использование цветов и форм, итальянские туфли - все это свидетельствует о знакомстве с современным дизайном и модой. А вот джинсы, белая футболка и черная кожаная "байкеровская" куртка - это современная классика для свободного времени.
Признаками "академического стиля" являются короткое пальто из шерстяной байки, очки в металлической оправе, темные плотные колготки, пиджак и плиссированная юбка. Для контраста с этим вы можете выбрать яркий или утонченный вид, чтобы подчеркнуть свое богатство. Дорогие часы, одежда с именами модных кутюрье, много золота и загар будут свидетельствовать о ваших финансовых успехах (такой стиль очень популярен во Флориде). Но свое богатство можно выразить и более скромно - носить кашемировые свитеры, шелковые блузки или рубашки спокойных тонов, джинсы "Ливайс" и настоящие часы "Ролекс".
АКСЕССУАРЫ: ВНИМАНИЕ К ДЕТАЛЯМ
Белая или бледно-голубая сорочка или блузка - стандартный элемент рабочего гардероба большинства людей. Ее часто надевают под строгий костюм. О чем она может сказать? Для того, чтобы выглядеть хорошо, она должна быть тщательно выстирана и выглажена. Нужно уделить внимание деталям. От них зависит, какой вывод люди сделают на основании вашего внешнего вида. Если человек демонстрирует своей одеждой высокие стандарты и внимание к деталям, можно предположить, что те же качества он проявляет и в работе.
На работе аксессуары часто имеют функциональное значение: в портфеле мы носим результаты своего труда, часы помогают правильно распоряжаться временем. На эти аксессуары люди обращают внимание, потому что они используются постоянно. Окружающие часто замечают их, поэтому отнеситесь к выбору с особой тщательностью. Слишком большое количество аксессуаров делает внешний вид человека суетливым и может отвлекать внимание. Человек, который несет портфель, мобильный телефон и органайзер, иногда производит впечатление "помешанного на безделушках". Впечатление должны производить результаты работы, а не то, что у вас в руках. Следите за тем, чтобы все мелочи были эффективными и функциональными. Слишком большое количество деталей, например шарфов или украшений, может отвлекать внимание.
Аксессуары, обувь и дамские сумочки светлых или ярких расцветок имеют скорее декоративный, чем функциональный вид. Приберегите их для каких-нибудь торжеств.
Проявляйте осторожность в выборе очков. Как и волосы, это - элемент внешности, который все время остается на виду. Выбирайте оправу такой формы, которая подходит к вашему лицу. Круглые стекла очков еще больше подчеркнут округлость лица. В этом случае больше подойдут прямоугольные стекла. Избегайте оправ, которые слишком привлекают к себе внимание, если хотите, чтобы люди запомнили ваше лицо, а не очки. Прислушайтесь к советам оптика или того, кому доверяете.