Литература по
культуре делового общения
1. Бороздина Г.В. Психология
делового общения: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 1998.
2. Вечер Л.С. Секреты делового
общения. - Мн: Выш. шк.,1996.
3. Власова Н.М. ...И проснешься
боссом: Справочник по психологии управления. - М.:
Инфа-М; Экор, 1994.
4. Жуков Ю.М. Эффективность
делового общения. - М.: Знание, 1988.
5. Ищите подход к людям. -Гомель:
БелАНТДИ, 1993.
6. Кан-Калик В.А. Грамматика
общения. - Грозный: Чечен, кн. изд-во, 1989.
7. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П.
Грамматика общения. - М.: ЛГУ, 1990.
8. Кузин Ф.А. Делайте бизнес
красиво. Этические и социально-психологические
основы бизнеса - М.: ИНФРА-М, 1995.
9. Кузин Ф. А. Культура делового
общения: Практическое пособие для бизнесменов. -
М.: Ось-89, 1996.
10. Курбатов В. И. Стратегия
делового успеха. Учебное пособие для студентов
вузов. - Ростов-н/Д: Феникс, 1995.
11. Маккей X. Как уцелеть среди
акул. - М.: Экономика, 1991.
12. Мишаткина Т.В., Бороздина Г.В.
Культура делового общения: Учеб. пособие. - Мн.:
Изд-во Союза НПК РБ, 1997.
13. Ночевник М.Н. Психология
общения и бизнес. - М.: Профиздат, 1995.
14. Руденский Е. В. Основы
психотехнологии общения менеджера: учебное
пособие. - М.: ИНФРА-М 1997.
15. Практическая психология для
менеджеров. - М.: Филинъ, 1996.
16. Смелкова З.С. Деловой человек:
культура речевого общения/ Пособие и
словарь-справочник. - М.: КУбК-а, 1997.
17. Сухарев В.А. Быть деловым
человеком. - Симферополь: БИЗНЕС-ИНФОРМ, 1996.
18. Фрюлинг Р., Лаком Ж.
Взаимодействие ради результата: Практикум
делового общения. - Ростов/н/Д.: Феникс; М.: Зевс, 1997.
19. Паркинсон Дж.Р. Люди сделают
то, что нужно вам. - М.: Изд-во агентства
"Яхтсмен", Изд-во "Новости", 1996.
20. Постулаты делового общения. -
Гомель: БелАНТДИ, 1993.
21. Секреты умелого
руководителя.-М.: Экономика, 1991.
22. Социальная психология и этика
делового общения: Учеб. пособие / Под ред. В.Н.
Лавриенко. - М.: Культура и спорт, 1995.
Дополнительная литература
к темам
Восприятие и понимание
партнера по общению
1. Абалакина М.А., Агеев B.C.
Анатомия взаимопонимания.-М.: Знание, 1990.
2. Биркенбиль В.Ф. Как добиться
успеха в жизни. - М.: Интерэксперт, 1992. -Гл.1-3.
3. Бодалев А.А. Восприятие и
понимание человека человеком. - М.: Изд-во МГУ, 1982.
Как "читать" партнера по
деловому разговору
1. Ниренберг Д., Калеро Г. Читать
человека - как книгу. - М.: Экономика, 1990.
2. Пиз А. Язык телодвижений - М.: Ай
Кью, 1992.
Имидж делового человека
1. Браун Д. Имидж - путь к
успеху. - СПб: Питер, 1996.
2. Криксунова И. Создай свой
имидж. - СПб.: Лань, 1997.
3. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. -
М.: Ось-89, 1996.
4. Умение "подать себя" //
Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому
успеху - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994.-С. 124-149.
Барьеры в общении и их
преодоление
1. Лупьян Я.А. Барьеры
общения, конфликты, стресс... - Мн.: Выш. шк., 1986.
2. Формановская Н.И. Вы сказали:
"Здравствуйте!": Речевой этикет в нашем
общении. - М.: Знание, 1982.
Умение слушать
1. Атватер И. Я вас слушаю.
- М.: Экономика, 1984.
2. Как правильно слушать // Скотт
Л.Г. Конфликты и их преодоление. - Киев:
Внешторгиздат, 1991. - С. 105-111.
Культура общения как
умение вести себя в типовых (базовых) ситуациях
общения
1. Добрович А.В.
Воспитателю о психологии и психологике общения. -
М.: Просвещение, 1987.
2. Шостром Э. Анти-Карнеги, или
Человек-манипулятор/Пер. с англ. - Мн. ТПИ, 1992.
3. Манипуляция собеседником.
Защита от манипуляций // Шейнов В.П. Как управлять
другими. Как управлять собой: (Искусство
менеджера). - Мн.: Амалфея, 1997.
Позиции в деловом
общении, ведущие к успеху
1. Берн Э. Игры, в которые
играют люди: Психология человеческих
взаимоотношений. - Мн.: Прамеб, 1992.
2. Шмидт Р. Искусство общения. - М.:
СП "Интерэксперт", 1992.
Подготовка и проведение деловой
беседы
1. Дульчевская А.П., Попова И.С.
Методические указания по ведению деловых бесед
"Практика делового общения". - Мн.,1994.
2. Психологические основы
деловой беседы // Кузин Ф.А. Делайте бизнес
красиво. - М.: ИНФРА-М, 1995.
3. Мицич П. Как проводить деловые
беседы. - М.: Экономика, 1987.
4. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы
продажи. - М.: Прогресс; Универс, 1993.
Литература для дальнейшей
работы по проблемам делового общения
Деловая этика и деловой
этикет
1. Браим И.Н. Этика
делового успеха. - Мн.: НКФ "Экоперспектива",
1996.
2. Бенедиктова В.И. Деловая
репутация: Личность, культура, этика, имидж
делового человека. - М.: Ин-т новой экономики,1996.
3. Бенедиктова В.И. О деловой
этике и этикете. - М.: Фонд "Правовая
культура", 1994.
4. Данкел Ж. Деловой этикет. -
Ростов-н/Д: Феникс, 1997.
5. Правила этикета. Краткий
справочник. - М.: Дельта-МКС, 1992.
6. Холопова Т.И., Лебедева М.М.
Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ИНФРА-М,
"АНКИЛ", 1994.
7. Ягер Дж. Деловой этикет: как
выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли
энд Сайз, 1994.
Самосовершенствование и
здоровый образ жизни в бизнесе
1. Вудкок М., ФрэнсисД.
Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1991.
2. Здоровый образ жизни в бизнесе
// Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. - М.: Ось-89, 1996. -
С.280-292.
3. Иванченко Б.А. Секреты вашей
бодрости. - Мн.: Высш. шк., 1991.
4. Тигер П. Делай то, для чего ты
рожден: Путь к успешной карьере через
самопознание. - М.: Армада, 1996.
5. Эвристические методы
генерирования новых идей / / Андреев В.И. Деловая
риторика. - Казань: Изд-во Казанского
университета, 1993. -С. 137-160.
6. Сухарев В.А. Быть деловым
человеком. - Симферополь: "Бизнес-ИНФОРМ", 1996.
7. Чисхольм П. Уверенность в себе:
путь к деловому успеху. - М.: Культура и спорт,
ЮНИТИ, 1994.
Телефон в деловом общении
1. Волгин Б.Н., Полянская
Е.Е. Деловой телефон, - М.: Радио и связь, 1987.
2. БердП. Обуздай свой телефон.
-Мн.: Амалфея, 1996.
3. Першин Г.В. Телефонный
разговор с иностранным партнером. -СПб.: Информ.
изд. Агентство "ЛИК", 1996.
4. Финч, Ллойд К. Телефонный
разговор с клиентом: Как добиться успеха. -
Учебное пособие. - М.: КОНЭКО: АО "Х.Г.С", 1994.
Разрешение конфликтов в
деловой сфере
1. Вишнякова Н.Ф. Конфликт
- это творчество? Тренинговый практикум по
конфликтологии. - Мн.: 1996.
2. Гиляров Е.М. Конфликтология.
-Домодедово, 1993.
3. Конфликты и переговоры. -
Ростов-н/Д: Феникс, 1997.
4. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их
преодоления. - К.: Внешторгиздат, 1991.
5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей
жизни и их разрешение. - Мн.: Амалфея, 1997.
Ведение переговоров
1. Бройнич Г. Руководство
по ведению переговоров. - М.: ИНФРА-М, 1996.
2. Мастенбрук В. Переговоры. -
Калуга: Калужск. ин-т социологии, 1993.
3. НиренбергД. Маэстро
переговоров. - Мн.: Реклам-но-произ. об-во
"Парадокс", 1997.
4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию,
или переговоры без поражений. - М.: Наука, 1992.
5. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к
переговорам. - М.: ИИД "Филин", 1996.
6. Юри У. Преодолевая "нет"
или переговоры с трудными людьми. - М.: Наука, 1993.
Деловое совещание
1. Айви А. Лицом к лицу. -
Новосибирск: ЭКОР, 1995.
2. Ведение делового совещания //
Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М.: Ось-89. -
С.179-294.
3. Волгин Б.Н. Деловые совещания. -
М.: Моск. Рабочий, 1981.
4. Деловое совещание: подготовка
и проведение // Романов А.А. Грамматика деловых
бесед. - Тверь, 1995.
Деловые партнеры
1. Ваш зарубежный
партнер: переписка, документация, контракты. - М.:
МП "Технология", 1992.
2. Ви К., Мартынов А. Как не
следует вести дела с Западом // Деловые люди. - 1992. -
№10.
3. Куда бы вас судьба не заносила
/ / Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. - М.:
Фонд "Правовая культура", 1994.
4. Особенности деловой этики и
делового этикета в зарубежных странах // Кузин
Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: ИНФРА-М, 1995. - С.37-59.
5. Специфические черты характера
и поведения народов мира / / Сухарев В.А. Быть
деловым человеком. - Симферополь,
"Бизнес-ИНФОРМ", 1996. - С.49-64.
6. Этикет в разных странах // Ягер
Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире
бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Саиз, 1994. - С. 135-154.
Как добиться
преуспевания в бизнесе
1. Владимирская А.О.
Бизнес-леди или как преуспеть среди мужчин. - К.:
Libra, 1993.
2. Ксенчук Е.Б., Киянова М.К.
Технология успеха. - М.: ДелоЛТД, 1993.
3. Марк X. Мак Кормак. Секреты
бизнеса для всех. Чему до сих пор не учат в
бизнес-школах. - М.: ВЕЧЕ, ACT, 1997.
4. Поляков В.А., Яновская Ю.М. Как
получить хорошую работу в новой России. - М.:
ИНФРА-М, 1995.
5. Сухарев В.А. Как достичь успеха
деловому человеку. - Мн.: Беларусь,1997.
6. Хорнби М. Я могу сделать это! 36
действий помогут Вам получить ту работу, которую
Вы хотите. - Мн.: Амал-фея,1997.
7. Хошейзер Роберт М. Действуй - и
найдешь работу! - М.: ИИД "Филин", 1996.
8. Швальбе Б., Швальбе X. Личность,
карьера, успех. - М.: Прогресс; Прогресс-Интер, 1993.
9. Энкельман Н. Преуспевать с
радостью, Беркенбиль И. Молитвенник для шефа. - М.:
Интерэксперт; Экономика, 1993.